iPhone 11: Apple tauscht Displaymodul bei Touch-Problemen aus

Apple hat damit begonnen, bestimmte Chargen des vor rund einem Jahr erschienenen iPhone 11 (Test) zurückzurufen und speziell zu diesem Zweck das Austauschprogramm für das iPhone 11-Displaymodul bei Touch-Problemen gestartet. Die betroffenen iPhones reagieren nicht mehr auf Berührungen und werden kostenlos von Apple repariert.

Displaymodul wird kostenfrei ausgetauscht

Für das Reparatur- und Austauschprogramm qualifiziert sind betroffene Smartphones vom Modell iPhone 11, die zwischen November 2019 und Mai 2020 produziert wurden.

Das Programm umfasst somit nur das iPhone 11, nicht aber das iPhone 11 Pro oder iPhone 11 Pro Max. Apple selbst spricht von „einem kleinen Prozentsatz“, welcher aufgrund von Problemen mit dem Displaymodul nicht mehr auf Berührungen reagiert.

Um zu überprüfen, ob das eigene Gerät für das Austauschprogramm berechtigt ist, muss die Seriennummer auf der Apple-Website eingegeben werden. Die Seriennummer des iPhone 11 ist in den Einstellungen von iOS unter „Allgemein -> Info“ oder auch auf der Rückseite der Originalverpackung zu finden.

Der Austausch des Displaymoduls kann über einen autorisierten Apple Service Provider, per Termin in einem Apple Store oder den technischen Support von Apple in die Wege geleitet werden. Im Vorfeld der Reparatur sollte laut Apple eine Sicherung der Daten des iPhones durchgeführt werden.

Zusätzliche Kosten können anfallen

Apple weist darauf hin, dass Beschädigungen oder Defekte, die sich auf den Austausch des Displaymoduls auswirken, vor der Reparatur behoben werden müssen. Als Beispiel wird ein gesprungenes Display genannt. Diese zusätzlichen Reparaturen können mit Kosten verbunden sein, der Austausch des Displaymoduls selbst ist kostenfrei.

Die Garantie des iPhone 11 verlängert sich durch das Austauschprogramm nicht. Das aktuelle Austauschprogramm ist bis zu zwei Jahre nach dem ersten Verkauf des Gerätes gültig. Nutzer die bereits für eine entsprechende Reparatur bezahlt haben obwohl ihr iPhone 11 betroffen war, können eine Rückerstattung der Kosten beantragen.