Repair Bus: Samsung repariert Smartphones und Tablets beim Kunden
Samsung bietet den eigenen Reparaturservice für Smartphones und Tablets jetzt auch wieder direkt beim Kunden an. Mit überarbeitetem Konzept und in Zusammenarbeit mit dem Partner Likewize kommt der Samsung Repair Bus für 20 Euro zur Wunschadresse in einer der 15 größten Städte Deutschlands. Das Angebot soll ausgeweitet werden.
Der Samsung Repair Bus lässt sich aktuell in Berlin, München, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln buchen, bis Ende dieses Jahres sollen ergänzend Hannover, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Essen, Bremen, Dresden, Nürnberg und Duisburg hinzukommen. Bis Ende 2025 möchte Samsung den mobilen Reparaturservice auf alle Städte Deutschlands mit über 20.000 Einwohnern ausweiten.
Alternative zum Send- oder Carry-In-Verfahren
Der Reparaturservice an der Wunschadresse stellt eine Alternative zum Send-In-Verfahren oder zum Besuch eines lokalen Service-Centers von Samsung dar. Dem Unternehmen zufolge sollen zertifizierte Servicetechniker gängige Reparaturen wie einen Display- oder Akkuaustausch durchführen können. Alle Reparaturen erfolgen mit Originalteilen von Samsung. Auch Beratungen, Wartungen und Support, Software-Updates und Datensicherungen werden angeboten. Der Bus hält die notwendigen Werkzeuge und Ersatzteile für Smartphones und Tablets von Samsung bereit.
Reparatur innerhalb einer Stunde
Buchen lässt sich der Repair Bus über den Smart Repair Service von Samsung. Kunden erhalten nach der Beauftragung ein einstündiges Zeitfenster, das per E-Mail und SMS bestätigt wird und in dem detailliert beschrieben wird, wann der Samsung-Techniker eintrifft. Vorab lassen sich die Reparaturkosten ermitteln und ein Wunschtermin sowie eine Wunschadresse festlegen. Laut Samsung werden Reparaturen in der Regel innerhalb einer Stunde durchgeführt.
20 Euro Premium Service Pauschale
Für den Service vor Ort erhebt Samsung eine „Premium Service Pauschale“ in Höhe von 20 Euro. Die Reparatur selbst ist bei Abdeckung des Schadens durch eine Garantie kostenlos, außerhalb der Garantie gelten die Festpreise des Samsung Smart Repair Services zuzüglich der Premium Service Pauschale. Sollte ein Schaden vor Ort nicht behoben werden können, fällt lediglich die Premium Service Pauschale an.