Stabilitätsprobleme: Intel sieht Notebook-CPUs nicht vom selben Thema betroffen

Matthew Cassells, Gründer des Studios Alderon Games, hatte vor knapp zwei Wochen nicht nur mit eigenen Crash-Report-Daten Öl ins Feuer instabiler Desktop-CPUs von Intel gegossen, sondern auch davon gesprochen, dass dasselbe Problem auf Notebooks mit mobiler CPU der 13. und 14. Gen Core auftrete. Intel sieht das anders.

Nicht dieselbe Ursache, sagt Intel

Zwar sei der Konzern sich über eine kleine Anzahl an Berichten, die von Instabilitäten auf Notebooks mit 13. oder 14. Gen Core-CPU von Intel handeln, bewusst. Basierend auf der umfassenden Analyse der Desktop-CPUs ist sich Intel aber sicher, dass es sich nicht um dasselbe Thema handelt. Vielmehr würde es sich um „gewöhnliche Symptome“ einer großen Bandbreite von Software- und Hardware-Problemen handeln, so der Konzern gegenüber Digital Trends.

Intel is aware of a small number of instability reports on Intel Core 13th/14th Gen mobile processors. Based on our in-depth analysis of the reported Intel Core 13th/14th Gen desktop processor instability issues, Intel has determined that mobile products are not exposed to the same issue. The symptoms being reported on 13th/14th Gen mobile systems – including system hangs and crashes – are common symptoms stemming from a broad range of potential software and hardware issues. As always, if users are experiencing issues with their Intel-powered laptops we encourage them to reach out to the system manufacturer for further assistance.

Intel gegenüber Digital Trends

Entwickler bleibt bei der eigenen These

Cassells sieht das anders und wirft Intel vor, das Problem im Notebook nicht zuletzt aufgrund der viel höheren Folgekosten (verlötete CPUs) klein reden zu wollen. In seinen Augen sei das Verhalten der mobilen CPUs 1:1 mit dem Verhalten der Desktop-CPUs gleichzusetzen, als Beispiel nennt er auffällig viele Probleme mit dem Core i9-13900HX – bei Spielern und beim Entwickler selbst.

Update (7/20/2024): The laptops crash in the exact same way as the desktop parts including workloads under Unreal Engine, decompression, ycruncher or similar. Laptop chips we have seen failing include but not limited to 13900HX etc.

Intel seems to be down playing the issues here most likely due to the expensive costs related to BGA rework and possible harm to OEMs and Partners.

We have seen these crashes on Razer, MSI, Asus Laptops and similar used by developers in our studio to work on the game.

Matthew Cassells auf Reddit

Die HX-Serie nutzt den großen Raptor-Lake-Desktop-Die auf einem BGA-Package, bietet wie der Core i9 im Sockel LGA 1700 also bis zu 8 Performance- und 16 Efficiency-Kerne. Die Taktraten und die maximale verfügbare Leistungsaufnahme fallen allerdings etwas niedriger aus.

Ob das Problem im Desktop allerdings überhaupt von zu hohen Stromstärken, Leistungsaufnahmen oder Taktraten ausgelöst wird, dazu hat Intel bis heute keine abschließende Aussage getroffen. Zumindest öffentlich ist die Untersuchung noch nicht abgeschlossen.