Laptop startet nicht mehr aus Ruhemodus

Hallo werte Gemeinde,

da ich nicht wusste, wo der Fehler liegt, poste ich jetzt einfach mal hier, statt im Laptop-Thread

Ich habe einen gebrauchten DELL Latitude E6320 gekauft. Das Problem, wenn er in den Ruhemodus geht, lässt er sich daraus nicht mehr starten. Lüfter fährt zwar an, Festplatte auch, aber der Bildschirm bleibt schwarz.
Wenn ich den Laptop zuklappe, erscheint bei Öffnen war immerhin der Anmelde-Screen, allerdings blickt da nur kurz der Cursor bevor das ganze System einfriert. In beiden Fällen hilft nur ein Reboot.

Der Online-Händler ist keine Hilfe, eher unverschämt und herablassend. Die Dell Preboot-Diagnose bringt keine Fehlermeldungen, Treiber sind alle aktualisiert, das BIOS auch. Das Problem bleibt.

Einen Energy-Report (Vorschlag des Händlers, neben Chksdk) kann ich nicht erstellen, da ich die Fehlermeldung "Die NT-Kernelprotokollierung kann nicht geöffnet werden...." erhalte. Inzwischen bin ich mit meinem Latein am Ende.

Was von Euch jemand eine Lösung?

Anbei das Protokoll von CPU-Z:
Anhang anzeigen Dell Latitude.txt

Bin für jede Hilfe dankbar.

Oberhenne

Hast du das Windows drauf, für das dein Laptop ursprünglich konzipiert war oder auf 10 geupdatet?

Windows 7 64 bit ist händlerseitig drauf. Ob es schon immer drauf war, weiß ich nicht.

OK, das ist schon mal gut. Wenn du sagst, dass alle Treiber aktuell sind: Hast du die Treiber von der Dell-Homepage genommen oder andere?

Die Treiber sind von der DELL-Seite. Allerdings habe ich nur die genommen, die automatisch empfohlen wurden. Die Online-Treiber-Analyse geht ebenso wie die Onlinediagnose bei mir nicht.

Gibt es ein Tool, das mir protokolliert, was die beiden Fehlerarten auslöst? Preboot Diagnose, Sfc -scannow sowie chkdsk blieben ohne Befund. Auch Tipps wie powercfg -resetdefaultschemes haben das Problem nicht gelöst.

Dann lade mal alle manuell bei Dell runter, besonders die aus der Kategorie "Chipsatz".

Oder direkt von hier: https://www.computerbase.de/downloads/treiber/mainboards/intel-chipsatz-treiber/ - Der zweite, 9.4.irgendwas

Melde dich was bei rauskommt!

Moin,

habe die Chipsatztreiber installiert. Ohne Erfolg. Der Laptop friert weiterhin ein.
Es muss doch irgendwo eine Fehlerprotokollierung geben, um dem ganzen auf die Spur zu kommen.

Heureka!

Ich habe gestern versucht nochmal den Energy Report anlegen zu lassen, nachdem sich das Teil ja letzte Woche beharrlich geweigert hat.
Diesmal ging es ohne Probleme. Ganz schlau werde ich nun auch nicht draus.

Bei Usern mit einem ähnlichen Problem liegt es angeblich an den verschiedenen Standby-Modi. Aber ich habe keine Ahnung, wie ich an denen was ändern kann. Den Hybrid-Modus abschalten geht auch nicht, denn diese Funktion habe ich gar nicht erst in den Energie-Optionen.
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Energieeffizienzdiagnose-Bericht
Computername DAGNS-PC
Überprüfungszeit 2017-02-06T00:11:23Z
Überprüfungsdauer 60 Sekunden
Systemhersteller Dell Inc.
Systemproduktname Latitude E6320
BIOS-Datum 11/14/2013
BIOS-Version A19
Betriebssystembuild 7601
Plattformrolle PlatformRoleMobile
Netzbetrieb true
Prozessanzahl 76
Threadanzahl 854
Berichts-GUID {23b71b4a-bb56-4388-a96f-fc7f3c9d95d3}
Analyseergebnisse
Fehler
USB-Standbymodus:USB-Gerät wechselt nicht in Standbymodus
Das USB-Gerät wechselte nicht in den Standbymodus. Die Prozessorenergieverwaltung kann verhindert werden, wenn ein USB-Gerät bei Nichtverwendung nicht in den Standbymodus wechselt.
Gerätename USB-Root-Hub
Hostcontroller-ID PCI\VEN_8086&DEV_1C26
Hostcontrollerspeicherort PCI bus 0, device 29, function 0
Geräte-ID USB\VID_8086&PID_1C26
Portpfad
USB-Standbymodus:USB-Gerät wechselt nicht in Standbymodus
Das USB-Gerät wechselte nicht in den Standbymodus. Die Prozessorenergieverwaltung kann verhindert werden, wenn ein USB-Gerät bei Nichtverwendung nicht in den Standbymodus wechselt.
Gerätename Generic USB Hub
Hostcontroller-ID PCI\VEN_8086&DEV_1C26
Hostcontrollerspeicherort PCI bus 0, device 29, function 0
Geräte-ID USB\VID_8087&PID_0024
Portpfad 1
USB-Standbymodus:USB-Gerät wechselt nicht in Standbymodus
Das USB-Gerät wechselte nicht in den Standbymodus. Die Prozessorenergieverwaltung kann verhindert werden, wenn ein USB-Gerät bei Nichtverwendung nicht in den Standbymodus wechselt.
Gerätename USB-Verbundgerät
Hostcontroller-ID PCI\VEN_8086&DEV_1C26
Hostcontrollerspeicherort PCI bus 0, device 29, function 0
Geräte-ID USB\VID_0A5C&PID_5800
Portpfad 1,8
Funktionen der PlattformenergieverwaltungCI Express-ASPM (Active-State Power Management) deaktiviert
PCI Express-ASPM (Active-State Power Management) wurde aufgrund einer bekannten Inkompatibilität mit der Computerhardware deaktiviert.
Warnungen
Energierichtlinie:802.11-Energierichtlinie für Drahtlosverbindungen ist "Maximale Leistung" (Netzbetrieb)
Die aktuelle Energierichtlinie für 802.11-kompatible Drahtlosnetzwerkadapter ist nicht für die Verwendung von Energiesparmodi konfiguriert.
Informationen
Plattform-Zeitgeberauflösunglattform-Zeitgeberauflösung
Die standardmäßige Plattform-Zeitgeberauflösung beträgt 15,6 ms (15625000 ns) und sollte immer dann verwendet werden, wenn sich das System im Leerlauf befindet. Wenn die Zeitgeberauflösung erhöht wird, sind die Technologien zur Prozessorenergieverwaltung möglicherweise nicht wirksam. Die erhöhte Zeitgeberauflösung kann auf eine Multimediawiedergabe oder Grafikanimationen zurückzuführen sein.
Aktuelle Zeitgeberauflösung (100-ns-Einheiten) 156000
Energierichtlinie:Aktiver Energieplan
Der derzeit verwendete Energieplan.
Planname Ausbalanciert (OEM)
Plan-GUID {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Energierichtlinie:Energieplancharakter (Akkubetrieb)
Der Charakter des aktuellen Energieplans, wenn das System im Akkubetrieb ausgeführt wird.
Charakter Ausbalanciert
Energierichtlinie:Videoqualität (Akkubetrieb)
Ermöglicht Windows Media Player, bei der Videowiedergabe die Qualität und die Energieeinsparung zu optimieren.
Qualitätsmodus Videoqualität und Energieeinsparung ausbalancieren
Energierichtlinie:Energieplancharakter (Netzbetrieb)
Der Charakter des aktuellen Energieplans, wenn das System im Netzbetrieb ausgeführt wird.
Charakter Ausbalanciert
Energierichtlinie:Videoqualität (Netzbetrieb)
Ermöglicht Windows Media Player, bei der Videowiedergabe die Qualität und die Energieeinsparung zu optimieren.
Qualitätsmodus Für hohe Videoqualität optimieren
Systemverfügbarkeitsanforderungen:Erfolgreiche Analyse
Die Analyse war erfolgreich. Es wurden keine Energieeffizienzprobleme festgestellt und keine Informationen zurückgegeben.
CPU-Auslastungrozessorauslastung ist niedrig
Die durchschnittliche Prozessorauslastung während der Ablaufverfolgung war sehr niedrig. Das System verbraucht weniger Energie, wenn die die durchschnittliche Prozessorauslastung sehr niedrig ist.
Durchschnittliche Auslastung (%) 1.20
Akku:Akkuinformationen
Akku-ID 13172Samsung SDIDELL PCV5M15
Hersteller Samsung SDI
Seriennummer 13172
Chemie LION
Langfristig 1
Vorgesehene Akkukapazität 58941
Letzte vollständige Aufladung 43723
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Unterstützte Standbystatus
Mithilfe von Standbystatus kann der Computer nach einer Zeit der Inaktivität in einen Energiesparmodus wechseln. Der S3-Standbystatus ist der standardmäßige Standbystatus für Windows-Plattformen. Im S3-Standbystatus verbraucht der Computer nur die Energie, die notwendig ist, um den Arbeitsspeicherinhalt zu bewahren und die Arbeit mit dem Computer schnell fortsetzen zu können. Sehr wenige Plattformen unterstützen den S1- oder S2-Standbystatus.
S1-Standbymodus unterstützt false
S2-Standbymodus unterstützt false
S3-Standbymodus unterstützt true
S4-Standbymodus unterstützt true
Funktionen der Plattformenergieverwaltungie adaptive Bildschirmhelligkeit wird unterstützt.
Dieser Computer ermöglicht die automatische Helligkeitsregelung der integrierten Anzeige durch Windows.
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung
Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 0
Leerlaufstatus (C) - Anzahl 3
Leistungszustand (P) - Anzahl 10
Drosselzustand (T) - Anzahl 8
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung
Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 1
Leerlaufstatus (C) - Anzahl 3
Leistungszustand (P) - Anzahl 10
Drosselzustand (T) - Anzahl 8
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung
Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 2
Leerlaufstatus (C) - Anzahl 3
Leistungszustand (P) - Anzahl 10
Drosselzustand (T) - Anzahl 8
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung
Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 3
Leerlaufstatus (C) - Anzahl 3
Leistungszustand (P) - Anzahl 10
Drosselzustand (T) - Anzahl 8

Weiß niemand, ob sich in dem Energy Report eine Lösung zum Problem findet?