100€ Strafe für Entsorgung des Receivers

[CeeUou]

Guten Tag,

ich habe im November meinen Vertrag mit Internet, Telefon und Fernsehen auf nur noch Internet und Telefon geändert.
Über die Telekom Homepage habe ich die Rückgabe des Receivers veranlassen wollen. Dort bekam ich die Wahl zwischen zurücksenden und selbst entsorgen.
Ich habe mich für die Entsorgung entschieden, um der Umwelt etwas gutes zu tun und der Telekom das Entsorgen zu ersparen, und den Receiver zum nächsten Wertstoffhof gebracht.

Anschließend kam ein Brief, in dem nach dem Receiver gefragt wurde. Ich wandte mich an den Hilfe Chat der Telekom. Dort konnte mir aber nicht geholfen werden. Ich solle eine Strafe zahlen, weil ich ihn nicht zurück geschickt habe.

Dann habe ich vor 4 Wochen ein Bestätigungsschreiben erhalten, in dem mir für die Entsorgung gedankt wird.
Und jetzt habe ich eine Rechnung mit 100€ Schadensersatz (Zeitwert) für den Receiver erhalten.

Ich verstehe nicht, warum ich dafür, dass ich den Receiver für die Telekom entsorgt habe, nun auch noch 100€ Schadensersatz zahlen soll.

Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.

Liebe Grüße

Chris

 

[Telekom hilft]

Hallo CeeUou,

hier bist du mit deinem Anliegen genau richtig!

Ich schaue mir das gerne mal im Detail an, wenn du mein Kontaktformular ausfüllst. Momentan nehme ich an, dass es sich um einen Fehler handelt.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

 

[CeeUou]

Hallo Nadine,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe das Formular ausgefüllt. Ich hoffe wirklich, dass es sich um einen Fehler handelt.

Viele Grüße

Chris

 

[Telekom hilft]

Hallo @CeeUou,

wie vorhin telefonisch besprochen, ist der Sachverhalt nun geklärt.

Ich wünsche dir noch einen angenehmen Abend!

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

 

[CeeUou]

Hallo Nadine,

nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Liebe Grüße

Chris

 

[Telekom hilft]

Immer wieder gerne, CeeUou!

Sollte mal wieder etwas sein, melde dich einfach bei mir.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft