2 kleine Schrauben zur Wasserpumpenmontage fehlten

[SilverAmd]

Hi,

ich habe am 03.03.2019 mit Bestellnummer 1503157 eine EK Water Blocks EK-XRES 140 Revo D5 RGB PWM - inkl. Pumpe (WAEK-1480) gekauft.
https://www.caseking.de/ek-water-blocks-ek-xres-140-revo-d5-rgb-pwm-inkl.-pumpe-waek-1480.html

Bei der Montage fiel mir auf das die Pumpe schief hängt, da habe ich genauer geschaut und festgestellt das die 2 kleinen schwarzen M3x12 Inbusschrauben fehlten. Die waren gar nicht mit dabei.

Die 2 kleinen Schrauben kommen links seitlich in den EK-Revo D5 Pump Mount.
Das ist dieses Teil https://www.ekwb.com/shop/ek-revo-d5-pump-mount
Hier ist ein grösseres Bild https://www.amazon.com/EKWB-EK-Revo-D5-Pump-Mount/dp/B076HZVRWQ
Hier ist von EKWB nochmal die Installationsanleitung da sieht man genau wo die Schrauben hinkommen
https://www.ekwb.com/shop/EK-IM/EK-IM-3830046992987.pdf

Ich hatte zum Glück schon einmal die gleiche Pumpe zuvor gekauft weil ich mich jetzt doch für einen Loop mit 2 parallel laufenden Pumpen entschieden habe und habe einfach von der vorherigen Pumpe eine Schraube entnommen und bei der zweiten Pumpe benutzt somit konnte ich wenigstens mein Projekt abschliessen.

Was soll ich jetzt tun?
Beide Pumpen sind schon eingebaut und ausbauen werde ich die ganz sicher nicht mehr.
RMA dauert doch Wochen und dann muss man sicherlich auch noch die ganze Pumpe wieder verpacken und zurückschicken.
Das mache ich nicht.

Könnte ihr da irgendwie weiterhelfen und mir die Schrauben zuschicken?

Oder ich kaufe einfach für 9.73 € https://www.ekwb.com/shop/ek-revo-d5-pump-mount da sind zwei Schrauben schon enthalten.
Oder ich gehe in den Baumarkt und versuche 2 Inbusschrauben M3x12 zu finden.

P.S. Ich versuche schon seit Stunden eure Endkunden Reklamations-Hotline (RMA): +49 (0)30 4036642-03 anzurufen OHNE ERFOLG.

 

[Caseking-Mike]

Hallo SilverAmd,

P.S. Ich versuche schon seit Stunden eure Endkunden Reklamations-Hotline (RMA): +49 (0)30 4036642-03 anzurufen OHNE ERFOLG.

Macht auch wenig Sinn, weil heute in Berlin ein gesetzlicher Feiertag ist (Internationaler Frauentag). Es sollte möglich sein, dir diese Schrauben nachzuschicken. Ich sage dir am Montag im Laufe des Tages Bescheid.

Liebe Grüße,
Mike

 

[SilverAmd]

Hallo Caseking-Mike,

das ist eine sehr erfreuliche Nachricht.
Auch wenn es nicht meine Schuld ist aber ich wäre auch gerne bereit falls euch dadurch Kosten entstehen die euch zu ersetzen.
Schickt mir einfach eine Rechnung dazu, ich begleiche sie dann umgehend.
Hauptsache ist ja ich kriege die 2 Schrauben.
Ich will lieber die Original Schrauben nehmen, ich könnte zwar im Baumarkt vielleicht M3x12 Inbusschrauben finden aber das Problem ist die Gewindesteigung. Wenn die nicht stimmt könnte ich mir die Gewinde am Pumpenhalter zerstören und dann müsste ich neue Pumpen kaufen.
Ich brauche auch wirklich 2 Schrauben pro Pumpenhalter weil meine Ausgleichsbehälter sind mit 400ml doch recht groß und schwer und die müssen gut fixiert sein sonst gibt es eine Katastrophe wenn da mal die Pumpen aus den Halterungen rausrutschen oder kippen sollten.
Es ist ja nicht immer selbstverständlich das ein Hersteller überhaupt noch Support leistet.
Aber EKWB ist da bisher anders, toller Hersteller man merkt das ihnen ihre Produkte und die Kunden wichtig sind.
Und deswegen kaufe ich auch immer wieder bei EKWB bzw., bei Caseking deren Produkte und meinen Custom Loop habe ich fast nur mit EKWB Teilen gebaut.

Könntet ihr eigentlich auch folgende EKWB Produkte in euer Sortiment aufnehmen?
Oder will die EKWB nur direkt aus ihrem Shop verkaufen?
https://www.ekwb.com/shop/ek-af-extender-6mm-m-m-nickel
https://www.ekwb.com/shop/ek-af-extender-12mm-m-m-nickel
https://www.ekwb.com/shop/ek-af-extender-12mm-f-f-nickel
https://www.ekwb.com/shop/ek-af-y-splitter-3f-g1-4-nickel
https://www.ekwb.com/shop/ek-af-x-splitter-4f-g1-4-nickel
https://www.ekwb.com/shop/ek-cable-pump-testing-adapter

Hier mal mein Loop als Inspiration

und hier wo die Schrauben fehlen


Was mir noch fehlt zur Vervollständigung des Custom Loops ist ein Wasserblock von EKWB für die Grafikkarte. EKWB arbeitet noch dran, haben aber schon mal vorausblicken lassen das der Wasserblock Ende März/Anfang April erhältlich ist. Ich will den dann bei euch kaufen, genau wie ich auch die Grafikkarte bei euch gekauft habe.

 

[Caseking-Mike]

Hallo SilverAmd,

sorry für die verspätete Rückmeldung. Wir werden dir voraussichtlich 4 von den Schrauben zuschicken. Das Paket wird ebenfalls voraussichtlich morgen verschickt werden.

https://www.ekwb.com/shop/ek-af-x-splitter-4f-g1-4-nickel

-> https://www.caseking.de/ek-water-blocks-ek-af-x-splitter-4x-g1-4-zoll-vernickelt-waek-1188.html

Update: Die übrigen Produkte werden voraussichtlich in etwa einem Monat bei uns im Shop online gehen.

Liebe Grüße,
Mike

 

[SilverAmd]

Hallo SilverAmd,

sorry für die verspätete Rückmeldung. Wir werden dir voraussichtlich 4 von den Schrauben zuschicken. Das Paket wird ebenfalls voraussichtlich morgen verschickt werden.



-> https://www.caseking.de/ek-water-blocks-ek-af-x-splitter-4x-g1-4-zoll-vernickelt-waek-1188.html

Update: Die übrigen Produkte werden voraussichtlich in etwa einem Monat bei uns im Shop online gehen.

Liebe Grüße,
Mike

Wow Super!
Ich bin überwältigt. Lauter gute Nachrichten.
Na dann können wir uns demnächst über neue EKWB Produkte in eurem Shop freuen.
Ich fand das ein bisschen umständlich direkt von EKWB zu bestellen weil die haben nicht so umfangreiche Zahlungsoptionen.
Bald gibt es auch den ersten Wasserblock von EKWB für die RADEON VII
https://twitter.com/EKWaterBlocks/status/1103717158692048898
Ich freu mich schon darauf dann wird der Loop komplett sein.