Arc Midi R2 Frontaudio defekt

[freakzz]

Hallo liebes Fractal Support Team,

ich habe am 24.01.15 mein neues Arc Midi R2 erhalten.
Soweit war auch alles in Ordnung, allerdings musste ich feststellen, das nach einigen Tagen der Front Audio Anschluss nicht mehr funktionierte.
Es fing an, dass bei minimaler Bewegung die Verbindung zum PC verloren ging und ich den Stecker immer wieder erneut einstecken musste.
Mittlerweile merkt mein PC nichtmal mehr, dass ein Gerät am Front Audio eingesteckt wird.
Alle anderen Anschlüsse des Front Pannels funktionieren. Ich habe auch schon einen anderen Kopfhörer ausprobiert und den genannten Kopfhörer an anderen Geräten getestet, sodass ich ausschließen kann, dass es sich um einen Defekt am Kopfhörer handelt.

Gibt es die Möglichkeit ein Ersatzteil zu bekommen ??

 

[Fractal Timo]

Hallo freakzz,

bitte öffne ein ticket auf Support.fractal-design.com

Hier bitte auch die seriennummer und eine rechnungskopie mit einfügen.

Sobald diese Unterlagen vorliegen geht dein Ersatzteil auf die reise zu dir.