Arc Mini R2 Frontpanel Kopfhörer Anschluss defekt

[Moooo]

Hallo,

Hab mir vor genau einem Monat einen neuen PC zusammengestellt mit dem Fractal Design Arc Mini R2 als Gehäuse. Ich bin bis jetzt damit sehr zufrieden, nur ist mir heute ein Defekt der Kopfhörerbuchse am Frontpanel aufgefallen. Ich wollte Kopfhörer am Audio Frontpanel anstecken, aber es hat sich nichts getan, kein Sound kam durch die Kopfhörer. Ich hab dann nach dem Problem gegoogelt und bin auf den folgenden Forumsthread gestoßen:

https://www.computerbase.de/forum/threads/arc-midi-r2-front-panel-audio-klinkenanschluss.1277269/

Ich hab dann mal bei meinem Gehäuse das Frontpanel runtergeschraubt und mir die Lage mal angesehen. Zum Glück ist bei mir die Buchse nicht komplett zerstört, lediglich der untere "Kontakt" (?) schaut im Vergleich zu dem der Mikrophonbuchse nicht korrekt aus. Das scheint mir auf den ersten Blick jedoch die Ursache des Problems zu sein. Ich habe auch ein paar Bilder davon gemacht:

https://www.dropbox.com/sh/uu7v0sd9997gf66/VOOMDC-aNG

Liege ich mit der Annahme richtig, dass es sich hierbei um einen Kontaktfehler handelt?
Kann man so etwas auf Garantie austauschen lassen?

Bitte um Rückmeldung, bin über jede Antwort froh.

LG Tom

 

[Fractal Timo]

Also die Buchse sieht mir auch nicht normal aus.

Natürlich tauschen wir dir sowas auf Garantie.

Bitte öffne ein Ticket auf http://support.fractal-design.com
Rechnungskopie und Seriennummer von der Unterseite des Gehäuses mit einfügen.

Sobald ich diese sachen vorliegen habe geht ein Ersatzteil raus an dich.

 

[Moooo]

Danke für die schnelle Antwort! Habe nun solch ein Formular ausgefüllt! Ich habe die Seriennummer als auch die Rechnung im Anhang noch einmal angefügt!
Vielen Dank!