Benq V2400W - 3. Austauschmonitor und nur Probleme

[a.t.home]

Seit dem 12.03.09 betreibe ich o.a. Monitor unter WinXP Prof am DVI-Anschluss an einem selbst konfigurierten HTPC mit CPU Intel Pentium E5300, Mainboard MSI G45M Digital, ATI Radeon HD4550 (weil Intels GMA4500HD Onboard-Grafik unter WinXP keine BluRay ausgibt), 550W Arctic-Netzteil, Festplatte, Brenner, BluRay-Laufwerk, großzügiger Kühlung und Belüftung.

Vor ca. 1 Monat zeigte der Monitor nur noch Streifen. Problemlos wurde er von Benq ausgetauscht, doch der Austauschmonitor zeigte an DVI kein Bild, sobald Windows geladen war. Wieder wurde der Monitor ausgetauscht, dieses Mal war er nicht zu bewegen, eine andere Auflösung als den VGA-Modus anzuzeigen. Jede andere Auflösung incl. der nativen (1920x1200x60Hz) warf den Monitor 'Out of range', obwohl die Wiederholfrequenz korrekt eingestellt war. Dieser Fehler trat nur bei installiertem ATI-Treiber auf, bei jeder Version ab 8.9 bis 9.9, mit und ohne CCC. Ohne ATI-Treiber gelang die Anzeige jeder gewünschten Auflösung, allerdings funktionieren etliche Energiesparoptionen bzw. das Hardwaredecoding nur mit installiertem Grafiktreiber, weshalb der Betrieb ohne keine Option darstellt - zumal sich der erste Monitor mit ansonsten identischer Hardware immerhin monatelang betreiben ließ.

Heute erhielt ich das 3. Austauschgerät und habe folgende Probleme: Der Monitor zeigt den Bootscreen und den Windows-Startbildschirm korrekt an. Sobald dann Windows geladen wird, zeigt er ganz kurz schemenhaft und verschwommen den Desktop an und schaltet sich sofort danach ab. Danach gibt es auch keine Möglichkeit, das Monitor-Menü anzuwählen. Selbst die Anzeige 'No cable connected' wird ggf. nicht wie üblich dauerhaft angezeigt, der Monitor schaltet auch hier nach wenigen Sekunden ab. Die Meldung 'Out of range' erscheint bei diesem Gerät nicht, es schaltet sich einfach und unvermittelt ab.

Dieses Problem tritt mit und ohne Grafikkarten- oder Monitor-Treiber auf. Ein Booten im VGA-Modus gelingt wieder, dieses Mal läßt sich auch die native Monitorauflösung (1920x1200 bei 60Hz) einstellen, der Desktop wird aber auch dann nur kurz schemenhaft angezeigt und der Monitor schaltet sich wie oben geschildert unvermittelt ab. Im Betrieb an D-Sub stosse ich auf die gleichen Probleme. Andere Kabel bringen keine Besserung. Beim Betrieb an der Onboard-Grafik treten die gleichen Probleme auf. Der Betrieb eines CRT-Monitors an D-Sub mit ansonsten identischer Hardware und Verkabelung ist ohne weiteres möglich und jede Auflösung, die er beherrscht, läßt sich anwählen und betreiben. Ein anderer PC am Monitor hat die gleichen Probleme.

Anhand der Fehlersuche sehe ich den Fehler erneut beim Monitor. Vom Benq-Support wurde mir ein erneuter Austausch angeboten, was ich aber ablehne. Der Aufwand an Zeit, Nerven und Telefonkosten, der bereits investiert wurde, ist für die Inbetriebnahme eines Plug&Play-Geräts für damals ~260 Euro nicht mehr zu rechtfertigen, außerdem sehe ich mein Vertrauen in die Geräte aus dem Austauschpool - und eigentlich dem Gerät überhaupt - so ziemlich zerstört.

HATTE JEMAND BEI DER INSTALLATION SEINES MONITORS ÄHNLICHE PROBLEME? Falls ja, was hat geholfen? Nutzt jemand eine ATI HD 4550 an diesem Monitor? Gab es da Probleme oder funktioniert alles, wie es soll?

Ich bin mit meinem Latein am Ende und würde mich sehr über Vorschläge freuen!!!

 

[DarkFuzzy]

Hast schonmal deine Grafikkarte getestet? hört sich zwar nicht nach nem defekt der gara an aber möglich wäre dies dennoch aber das on und 4550 gleichzeitig kaputt gehen glaub ich auch net und den crt läuft ja auch am besten testest mal druch. Ansonsten lad dir linux live fürn usb stick und starte es mal vom usb stick. Wenn da dein Monitor anspringen sollte solltest dein Windoof neu aufsetzten

 

[derverteiler]

Du hast nicht zufällig deine Grafikkarte stark heruntergetaktet? Das gab bei mir mit dem gleichen Monitor bei Full Hd Auflösung Probleme die deinen ähnelten.

 

[The Bird]

Ist es nicht so dass man sein Geld wieder zurückverlangen kann wenn man das Gerät mehr als drei mal fehlerhaft zurückbekommt? Wäre doch eine Lösung. Aber keine Ahnung ob das stimmt!
Hast du denn Bildschirm schon an einem anderen Computer angeschlossen? Treten die gleichen fehler auf?

 

[a.t.home]

erstmal vielen dank für die antworten !!!!!

@DarkFuzzy:

die grafikkarte funktioniert ja mit dem alten crt-monitor, halt an d-sub, allerdings hat der v2400w an dvi und d-sub die gleichen probleme. die grafikkarte wurde ausführlich getestet (auch an einem tft und an dvi), sie funktioniert. der zweite austauschmonitor funktionierte ja auch an der karte, wenn auch nur ohne treiber.

bin immer wieder kurz am zweifeln, ob vielleicht doch die grafik betroffen sein könnte, aber alle indizien sprechen massiv dagegen - obwohl sehr seltsam ist, dass das zweite austauschgerät nur mit installiertem grafiktreiber gezickt hat. hätte noch eine inkompatibilität der beiden komponenten für möglich gehalten, aber am gma-chip zickt der monitor auch, und der funktioniert ebenfalls an anderen monitoren problemlos - an ein windoof-problem glaube ich deswegen weniger. trotzdem probiere ich das mal: um zu sehen, wie weit windows sich dann laden läßt. ich geb bericht, wenn ich mehr weiß!

@derverteiler:

die taktraten der grafikkarte hab ich nicht angetastet. bei installiertem treiber wird bei der hd4550 der chip runtergetaktet, der ram (leider) nicht - allerdings treten die probleme ja auch ohne installiertem grafiktreiber auf, und ohne den müsste die grafikkarte eigentlich doch auf vollen touren laufen?! und an einem anderen PC gibt es ja die gleichen probleme... trotzdem finde ich diesen ansatz spannend - mal schauen, wohin der mich führt!! wie genau hast du dein problem gelöst? gab es das auch beim standard-takt?

@The Bird:

an einem anderen PC gibt es die probleme auch, mit einem anderen monitor hat der pc keine probleme. deswegen muss es eigentlich der monitor sein. nur: beim jetzt vierten gerät ist es gar nicht mehr so leicht, ihm schon wieder die schuld zu geben...

so was ähnliches hab ich auch gehört: wenn nach 2 reparaturen wieder ein defektes gerät geliefert wird, kann man auf einer rückwandlung des vertrags bestehen. ich wollte mal hier schauen, ob es ähnliche berichte oder sogar lösungen gibt und rufe morgen mal die c't-hotline an. sollte binnen dieser woche das gerät nicht ohne abstriche laufen, werde ich keinem weiteren austausch zustimmen.

was auch passiert, ich werde darüber informieren, wie weit ich womit gekommen bin.

falls es noch weitere ideen gibt, würde ich mich sehr freuen!

 

[velana]

Hallo a.t.home,

ich habe den gleichen Monitor vor ca. einem Jahr gekauft und leider auch nur Probleme.

Mein erster Monitor lief erstmal wunderbar, bis er immer mal wieder Aussetzer hatte. Genau wie du beschreibst, bekam ich die Meldung "out of range" bei der empfohlenen Auflösung und Hertzrate. Benq hat ohne Problem ausgetauscht, und das jetzt schon zum dritten Mal, weil ich jedes Mal was anderes an dem Austauschgerät hatte.
Einmal war es ein Transportschaden, einmal einer der nur 2 Sekunden ein Bild anzeigte und dann nur schwarz und das dritte Mal ist mir das Display nach dem Auspacken aus dem Gehäuse entgegengekommen.

Ich weiss nicht, was das für Geräte sind, die ich da immer zugeschickt bekomme, aber Neuware sieht anders aus. Ausserdem stopfen die den Monitor immer mit "Plastikbeuteln" oder so in einen Karton ohne ihn zu fixieren. Das kann ja nicht gut gehen.
Als ich Anbot das Gerät dirket beim Reparaturstandort abzuholen bekam ich die Aussage, dass das nicht möglich ist. Dann wüsste ich wenigstens, dass der Transport dem vermeindlich neuem oder repariertem Monitor nichts anhatte, wenn ich ihn funktionstüchtig an der Reparaturstelle sehen könnte. Aber nein, das geht ja nicht.

Nie mehr kaufe ich Geräte von Benq!