Bluescreen bei Magix Video Deluxe 2013

[NoemSis]

Hallo,

habe ein Problem. Und zwar bekomme ich einen Bluescreen sobald ich ein Video in das o. g. Programm ziehe.

The System encountered an uncorrectable hardware error.
STOP: 0x00000124

Betriebssystem: Windows 7 Ultimate 64bit
CPU: AMD Phenom II x6 1100T
GPU: HD6970
RAM: 8GB Kingston
Mainboard: ASUS M4A87TD EVO
Systemfestplatte: Samsung 840 120GB SSD

Das wurde bereits gemacht:
- alle Treiber geupdatet
- Temperaturen unter Last gecheckt: CPU 53°C; GPU 93°C (Prime95, FurMark)

Was mir noch aufgefallen ist, ist, dass ich keine Windows-Updates mehr machen kann. Habe SP1. Wenn ich jetzt versuche zu updaten kommt die Fehlermeldung:"800F0900"

Diese kann ich aber nicht beheben.

Das System wurde vor etwa 2 Wochen frisch neu aufgesetzt. Die CD war ganz leicht zerkratzt...

Hoffe ihr könnt mir helfen

MfG
NoemSis

 

[Kartenlehrling]

Hast du mal probiert die Hardwarebeschleunigung aus zuschalten ?
Die letzte version wo ich weiss das es fehlerfrei funktionierte war die 12.8 bzw. 12.9beta .

 

[NoemSis]

Hardwarebeschleunigung ausschalten bringt leider nichts..

Ergänzung (6. August 2013)

Durch die nicht gehenden Windows Updates etc. habe ich mich entschieden das System noch mal mit einer frisch gebrannten CD aufzusetzen.

Magix installiert und dann das Video bearbeitet. Lief alles so weit. Doch beim rendern wieder der selbe Bluescreen...

Helft mir doch mal bitte oder habt ihr auch keine Ahnung? Hab mir so viel Mühe gegeben um euch so viele Informationen wie möglich zu geben...

Manchmal hab ich echt das Gefühl als ob hier echt teilweise Nichtskönner sitzen die bei den einfachen Fragen eine selbstverständliche Antwort geben, jedoch bei komplexeren Sachen keine Ahnung haben...

Also kommt Leute

Habe mich entschieden über Nacht mal MemTest laufen zu lassen...

 

[MagicAndre1981]

lad bitte die dmp Dateien aus C:\WIndows\Minidump as zip im Anhang hoch. Ich schau mit dem Debugger mal drüber.

 

[NoemSis]

Also die GraKa ist definitiv ausgeschlossen. Habe eine andere eingebaut und den selben Bluescreen erhalten.

Des weiteren habe ich MemTest86+ ca. 3h fehlerfrei laufen lassen und dazu das Windows Speicherdiagnose-Tool ebenfalls fehlerfrei ausgeführt. Der Arbeitsspeicher ist somit (wahrscheinlich) raus, möchte ihn aber dennoch nicht ausschließen. Außerdem habe ich die BIOS Version geupdatet (war ziemlich veraltet) Die CPU hab ich ja auch mit Prime95 gestestet...

Meine Vermutung geht nun in Richtung Treiber bzw. dem Programm selber. Jedoch habe ich das System jetzt 2x neu aufgesetzt und die richtigen Treiber geladen... dazu habe ich auch noch mal SlimDrivers geladen, was auch nichts brachte.

Könnte ein Zusammenhang mit der SSD Festplatte bestehen?

Was mich sehr wundert ist, dass ich ein unbekanntes Gerät habe. Eine PCI Steckkarte ist es definitiv nicht, da ich keine drin habe außer die GraKa.

Wenn sich jemand die sich im Anhang befindenen Daten mal angucken könnte und daraus was hilfreiches rausfinden könnte wäre das nett

Vielen Dank!

Ergänzung (6. August 2013)

Habe alle RAM Riegel einzeln getestet. Jedes mal das selbe Problem.

Dann hab ich das Programm deinstalliert und mir die Demo von MAGIX Video Pro X5 gezogen. Da geht alles...

Kann das ganze auch am Programm selber liegen? Im Herstellerforum wird häufiger von Bluescreens gesprochen, leider ohne genaue Bezeichnung... Und da es eine Demo ist, ist sie denke ich mal nicht geupdatet...

Was meint ihr?

 

[MagicAndre1981]

Du hast ein L1 Cache Problem bei deiner AMD CPU:

*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred.

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR: 0x124_AuthenticAMD

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: Videodeluxe.ex

CURRENT_IRQL: f

ANALYSIS_VERSION: 6.3.9431.0 (debuggers(dbg).130615-1214) amd64fre

STACK_TEXT:
nt!KeBugCheckEx
hal!HalBugCheckSystem
nt!WheaReportHwError
hal!HalpMcaReportError
hal!HalpMceHandler
hal!HalHandleMcheck
nt!KxMcheckAbort
nt!KiMcheckAbort
0x0


FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE

===============================================================================
Common Platform Error Record @ fffffa8007ea8028
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id : 01ce9267c651fdc4
Severity : Fatal (1)
Length : 928
Creator : Microsoft
Notify Type : Machine Check Exception
Timestamp : 8/6/2013 5:46:17 (UTC)
Flags : 0x00000000

===============================================================================
Section 0 : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ fffffa8007ea80a8
Section @ fffffa8007ea8180
Offset : 344
Length : 192
Flags : 0x00000001 Primary
Severity : Fatal

Proc. Type : x86/x64
Instr. Set : x64
Error Type : Cache error
Operation : Data Read
Flags : 0x00
Level : 1
CPU Version : 0x0000000000100fa0
Processor ID : 0x0000000000000005

===============================================================================
Section 1 : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ fffffa8007ea80f0
Section @ fffffa8007ea8240
Offset : 536
Length : 128
Flags : 0x00000000
Severity : Fatal

Local APIC Id : 0x0000000000000005
CPU Id : a0 0f 10 00 00 08 06 05 - 09 20 80 00 ff fb 8b 17
00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00

Proc. Info 0 @ fffffa8007ea8240

===============================================================================
Section 2 : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ fffffa8007ea8138
Section @ fffffa8007ea82c0
Offset : 664
Length : 264
Flags : 0x00000000
Severity : Fatal

Error : DCACHEL1_DRD_ERR (Proc 5 Bank 0)

schau mal ab ein BIOS Update hilft, dein BIOS ist noch Version 1005, die letzte ist 2001:

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&m=M4A87TD+EVO&os=25

 

[NoemSis]

Habe das BIOS schon kurz nach dem ich dir die Files geschickt habe geupdatet.. Was sagt mir das jetzt?

 

[chrigu]

wende dich doch direkt an den magix support. die beantworten eine frage innert 24stunden auf deutsch...

hast du alle mainboardtreiber installiert?
was ist das für eine videodatei, welcher codec? gehen "andere" filme, die z.b. .mpeg2 oder .mov als bezeichnung haben. hast du bei vdl2013 schon ein "cache leeren und vdl2013 zurücksetzen" gemacht? schalt mal die gpu unterstützung ab.
antivirentool das probleme macht?

 

[MagicAndre1981]

@chrigu

Magix wird ihm bei einen HW Defekt nicht helfen können.


@NoemSis

hast du eine andere CPU da zum Testen?

 

[NoemSis]

eine andere cpu habe ich leider nicht da.. könnt ihn für 39€ zum pc service bringen aber da sonst ja noch alles funktioniert spar ich das geld lieber und such mir ein anderes programm. zum glück war es ja nur die demo...

 

[NoemSis]

kann es sein, dass es wirklich an dem programm liegt? weil ich habe nur da einen bluescreen und der pc hatte jetzt seit einer woche trotz viel spielen etc. keinerlei probleme..

 

[MagicAndre1981]

Dann nutzen die anderen Programme den L1 Cache nicht so intensiv wie MAGIX und lösen so den Fehler nicht wieder aus.