Bluescreen: Ursache finden

[Sephirio]

Moin,

ich hatte bereits zweimal einen Bluescreen, der während Standardarbeiten im Browser passiert ist. Meine Frage: Wie kann ich die mögliche Ursache finden? Leider wurde mir kein Fehlercode angezeigt.

 

[En3rg1eR1egel]

was sagt das log ?

 

[mykoma]

Mehr informationen?
Welches OS genau?
Wenn 7 ->Crashdumps auslesen
Wenn 10 ->Ereignisanzeige anschauen.

 

[miac]

Du kannst Bluescreenview laden und dann das Bild posten.

 

[Sephirio]

Steht doch im Win 10 Forum. Ja ist Win 10. In der Ereignisanzeige steht leider kein Fehlercode, nur kritischer Fehler.

EventData

BugcheckCode 269
BugcheckParameter1 0x7
BugcheckParameter2 0x1ffe9b5ffff8
BugcheckParameter3 0xffffe00164a00000
BugcheckParameter4 0xffffe00164e6ae20
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0

Ergänzung (8. Mai 2016)

Ok, jetzt habe ich doch was gefunden:

0x0000010d
Verursachender Treiber: Wdf01000.sys
ntoskrnl.exe+142760

Ergänzung (8. Mai 2016)

Anyone?

 

[simpel1970]

BugcheckCode 269
BugcheckParameter1 0x7
BugcheckParameter2 0x1ffe9b5ffff8
BugcheckParameter3 0xffffe00164a00000
BugcheckParameter4 0xffffe00164e6ae20

Schaue nach, ob zu diesem Bluescreen auch eine Dump Datei (z.B. eine Minidump unter C:\Windows\Minidump) geschrieben wurde.
Wenn ja, lade die Dump(s) hier im Forum hoch.

Die Dumps am Besten dazu auf den Desktop kopieren, dort im ZIP Format einpacken und die ZIP dann über den foreneigenen Bilderupload hochladen.

 

[Sephirio]

Im Forum hochladen ging nicht, daher hier ein Dropbox-Link:

https://www.dropbox.com/s/7lfroelcr6jf0ir/050716-16250-01.dmp?dl=0

Ergänzung (9. Mai 2016)

Jetzt hatte ich noch einen Bluescreen, gleicher Fehler, wdf_violation. Ich habe einen BT-Treiber in Verdacht, den ich kürzlich installiert habe.

https://www.dropbox.com/s/y9o2ag8rl12j6h2/050916-17718-01.dmp?dl=0

 

[simpel1970]

Es ist in beiden Dumps der USB3 Treiber:

STACK_TEXT:
ffffd001`1181a178 fffff800`6301e01a : 00000000`0000010d 00000000`00000007 00001ffe`bfbffff8 ffffe001`40400000 : nt!KeBugCheckEx
ffffd001`1181a180 fffff800`62ff1d88 : ffffe001`40400000 00000000`00000000 ffffe001`404002f0 00000000`48784c46 : Wdf01000!FxVerifierBugCheckWorker+0x1e [d:\th\minkernel\wdf\framework\shared\object\fxverifierbugcheck.cpp @ 72]
ffffd001`1181a1c0 fffff800`6301b094 : 00000000`00000001 00000000`00000001 ffffe001`404002f0 fffff800`62fb1685 : Wdf01000!FxNonPagedObject::~FxNonPagedObject+0x3c4e8 [d:\th\minkernel\wdf\framework\shared\inc\private\common\fxnonpagedobject.hpp @ 112]
ffffd001`1181a220 fffff800`62fb906c : 00000000`00000000 fffff800`62fb206f fffff800`63041440 00001ffe`b76ffff8 : Wdf01000!FxDevice::`scalar deleting destructor'+0x14
ffffd001`1181a250 fffff800`62fdd2cc : 00000000`00000000 ffffe001`404002f0 00000000`00000000 00000000`00000000 : Wdf01000!FxObject::Release+0xec [d:\th\minkernel\wdf\framework\shared\inc\private\common\fxobject.hpp @ 870]
ffffd001`1181a290 fffff800`6853417a : ffffe001`489002f0 ffffe001`4552d260 00000000`00000000 ffffe001`404002f0 : Wdf01000!imp_WdfObjectDereferenceActual+0x4c [d:\th\minkernel\wdf\framework\shared\object\fxobjectapi.cpp @ 124]
ffffd001`1181a2d0 ffffe001`489002f0 : ffffe001`4552d260 00000000`00000000 ffffe001`404002f0 fffff800`68534340 : FLxHCIh+0x1417a
ffffd001`1181a2d8 ffffe001`4552d260 : 00000000`00000000 ffffe001`404002f0 fffff800`68534340 fffff800`62fc3261 : 0xffffe001`489002f0
ffffd001`1181a2e0 00000000`00000000 : ffffe001`404002f0 fffff800`68534340 fffff800`62fc3261 00000000`0000012a : 0xffffe001`4552d260

FAILURE_BUCKET_ID: 0x10D_7_FLxHCIh!Unknown_Function
BUCKET_ID: 0x10D_7_FLxHCIh!Unknown_Function
PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x10D_7_FLxHCIh!Unknown_Function

Deinstalliere den USB3 Treiber. Für Win10 wirst du keinen separaten Treiber benötigen. Lass den USB3 Controller über das WinUpdate installieren.
Es wird für den USB3 Controller eigentlich auch kein Win10 Treiber angeboten. Was für einen Treiber hast du installiert?

 

[Sephirio]

Danke! Ich habe zwei USB 3.0 Ports. Die eingebauten POrts vom Z68Pro 3 und diese Karte hier: http://www.amazon.de/Inateck-Expres...&redirect=true&ref_=oh_aui_detailpage_o01_s00

Die Karte brauche ich, da nur diese 100 Prozent kompatibel ist mit Oculus Rift. Meine Onboard-Ports tun es nicht.

Ergänzung (10. Mai 2016)

Und noch einer: https://www.dropbox.com/s/sr4bxidj2subfjv/050916-15046-01.dmp?dl=0

Was kann ich tun?

 

[miac]

Ist das ein bekannter Fehler, daß deine OnBoard Ports nicht kompatibel sind?

Sonst baue die Karte aus und deaktiviere testweise die Onboard Ports.

 

[simpel1970]

Zur Dump...

gleiches Fehlerbild wie gehabt:

IMAGE_NAME: FLxHCIh.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 52ce9e3f
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1417a
FAILURE_BUCKET_ID: 0x10D_7_FLxHCIh!Unknown_Function
BUCKET_ID: 0x10D_7_FLxHCIh!Unknown_Function
PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x10D_7_FLxHCIh!Unknown_Function

Der Treiber ist von Januar 2014:

start end module name
fffff800`7afd0000 fffff800`7afe8000 FLxHCIh T (no symbols)
Loaded symbol image file: FLxHCIh.sys
Image path: \SystemRoot\System32\drivers\FLxHCIh.sys
Image name: FLxHCIh.sys
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Thu Jan 09 14:03:59 2014 (52CE9E3F)
CheckSum: 000196D7
ImageSize: 00018000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

Ohne den Treiber wird die USB3 Karte unter Win10 nicht korrekt erkannt?

 

[Sephirio]

Welchen Treiber soll ich denn genau deinstallieren? Da sind ziemlich viele.

https://www.dropbox.com/s/smpd7bztunxj65m/treiber.png?dl=0

Ergänzung (10. Mai 2016)

Wenn ich die FL Treiber deinstalliere, bekomme ich einen "generischen USB-Treiber" und eine Warnung in der Oculus-Anwendung.

 

[simpel1970]

Treiber für Win10 gibt es für die Karte wohl nicht: http://www.inateck.com/de/download/inateck-ktu3fr-5o2i-usb-3-0-pci-express-card/

Ggf. kann dir der Support weiterhelfen:

http://www.amazon.de/forum/-/Tx2XLM5ARB7AJUM/ref=ask_ql_ql_al_hza?asin=B00FPIMJEW

Hallo,
ich würde mich freuen, wenn Sie unter support@inateck.com Kontakt mit uns aufnehmen würden. So können wir Ihr Problem besser lösen.

Mit freundlichen Grüßen
Sven Schindler - Inateck

Wenn ich die FL Treiber deinstalliere, bekomme ich einen "generischen USB-Treiber" und eine Warnung in der Oculus-Anwendung.

Nur eine Warnung, oder funktioniert Oculus dann nicht mehr?

 

[Sephirio]

Müsste ich mal austesten. Angeblich ist das Tracking dann weniger präzise. Oder kann weniger präzise sein. Mittlerweile ist für den Hub aber auch wieder ein FL-Treiber auftgetaucht im Gerätemanager, ohne, dass ich den installiert hätte...

 

[simpel1970]

Wie hast du den FL-Treiber deinstalliert? Über den Gerätemanager?
Wenn ja, hast du beim deinstallieren auch die Treibersoftware für dieses Gerät löschen lassen?

 

[Sephirio]

Ja, das Häkchen habe ich gesetzt. Direkt nach der Deinstallation installiert er aber erneut...

Ergänzung (10. Mai 2016)

Jetzt hatte ich einen aktellen Trieber von 2015 installiert, aber das System crasht immer noch. Ist es noch der gleiche Fehler? Könnte es eine andere Ursache geben?

https://www.dropbox.com/s/8p81leeo3mgh2g9/051016-16390-01.dmp?dl=0

 

[simpel1970]

Ist noch der gleiche Fehler. Ich füge mal den kompletten Auswertungstext ein, diesen kannst du ggf. für den Support nutzen.

Spoiler: Auswertung

*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

WDF_VIOLATION (10d)
The Kernel-Mode Driver Framework was notified that Windows detected an error
in a framework-based driver. In general, the dump file will yield additional
information about the driver that caused this bug check.
Arguments:
Arg1: 0000000000000007, A driver attempted to delete a framework object incorrectly
by calling WdfObjectDereference to delete a handle instead
of calling WdfObjectDelete.
Arg2: 00001ffee37ffff8, Reserved.
Arg3: ffffe0011c800000, Reserved.
Arg4: ffffe0011c629c20, Reserved.

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

BUGCHECK_STR: 0x10D_7

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8016601e01a to fffff800febbf760

STACK_TEXT:
ffffd000`54d70178 fffff801`6601e01a : 00000000`0000010d 00000000`00000007 00001ffe`e37ffff8 ffffe001`1c800000 : nt!KeBugCheckEx
ffffd000`54d70180 fffff801`65ff1d88 : ffffe001`1c800000 00000000`00000000 ffffe001`1c8002f0 00000000`43584c46 : Wdf01000!FxVerifierBugCheckWorker+0x1e
ffffd000`54d701c0 fffff801`6601b094 : 00000000`00000001 00000000`00000001 ffffe001`1c8002f0 fffff801`65fb1685 : Wdf01000!FxNonPagedObject::~FxNonPagedObject+0x3c4e8
ffffd000`54d70220 fffff801`65fb906c : 00000000`00000000 fffff801`65fb206f fffff801`66041440 00001ffe`ddfb4ff8 : Wdf01000!FxDevice::`scalar deleting destructor'+0x14
ffffd000`54d70250 fffff801`65fdd2cc : 00000000`00000000 ffffe001`1c8002f0 00000000`00000000 00000000`00000000 : Wdf01000!FxObject::Release+0xec
ffffd000`54d70290 fffff801`689941ae : ffffe001`2204b2f0 ffffe001`1b130340 00000000`00000000 ffffe001`1c8002f0 : Wdf01000!imp_WdfObjectDereferenceActual+0x4c
ffffd000`54d702d0 ffffe001`2204b2f0 : ffffe001`1b130340 00000000`00000000 ffffe001`1c8002f0 fffff801`68994370 : FLxHCIh+0x141ae
ffffd000`54d702d8 ffffe001`1b130340 : 00000000`00000000 ffffe001`1c8002f0 fffff801`68994370 fffff801`65fc3261 : 0xffffe001`2204b2f0
ffffd000`54d702e0 00000000`00000000 : ffffe001`1c8002f0 fffff801`68994370 fffff801`65fc3261 00000000`0000012a : 0xffffe001`1b130340


STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_IP:
FLxHCIh+141ae
fffff801`689941ae f08386f8893200ff lock add dword ptr [rsi+3289F8h],0FFFFFFFFh

SYMBOL_STACK_INDEX: 6

SYMBOL_NAME: FLxHCIh+141ae

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: FLxHCIh

IMAGE_NAME: FLxHCIh.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 55b996b2

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x10D_7_FLxHCIh+141ae

BUCKET_ID: X64_0x10D_7_FLxHCIh+141ae

Followup: MachineOwner

Ja, das Häkchen habe ich gesetzt. Direkt nach der Deinstallation installiert er aber erneut...

Kannst du den Treiber über die Systemsteuerung -> Programme deinstallieren? Wird dort ein entsprechender Eintrag gelistet?

 

[Sephirio]

Danke! Der gleiche Fehler, obwohl der Treiber jetzt von 2015 und nicht mehr von 2014? Der Support meinte schon, dass es keine neuen Treiber geben wird.

Könnte der Fehler auch durch mein System irgendwie ausgelöst werden oder ist es definitiv ein Treiber? An anderer Stelle schreiben die Leute, dass sie unter Win 10 keine Probleme haben.

Aktuell habe ich jetzt den Standard Windowstreiber für Fresco Logic laufen. Dabei gibt mir wie gesagt Oculus eine Fehlermeldung aus, auch wenn die Brille offenbar normal funktioniert.

 

[simpel1970]

In der Auswertung lässt sich zumindest primär auf keine andere Fehlerquelle schließen.

Es könnte aber...
Im erweiterten Stack fällt noch ein weiterer Treiber auf: mt7612US.sys
Dies ist der XBox Wireless Adapter Treiber.
Hast du einen XBox One Controller angeschlossen? Ebenfalls über einen USB3 Port?

Wie gesagt aber: "Könnte"
Dass der Treiber im erweiterten Stack erscheint, ist kein Indiz, dass er tatsächlich auch für den Absturz verantwortlich ist.

 

[Sephirio]

Könnte ein Hardwaredefekt die Ursache sein? Mein Prozessor ist auch übertaktet. Aber schon seit 2011 und das stabil...

Ja, XBOX-Adapter ist angeschlossen, aber steckt im Mainboard in USB 2.0. Glaube ich. Müsste ich nochmal nachsehen und in USB 2.0 umstecken, falls in 3.0. Würde es was bringen, die USB 3.0 Unterstützung des Boards auszuschalten?