Buhl Steuersparen - Seriennummer bereits in Verwendung

[Arion]

Hallo,
vor einigen Monaten hatte ich mir die Steuersparen 2019 Software von Lidl gekauft, die der Version Steuer:Start ähnelt bzw. vom gleichen Hersteller Buhl stammt.

Damit ich die Software auf meinen Mac nutzen kann, habe ich das Programm in einer Windows 10 VM installiert. Die VM war defekt und so konnte ich nur noch die Software in der VM deinstallieren. Eine Installation auf meinem Windows Rechner war nicht möglich, da die Seriennummer noch auf einem anderen PC installiert sei (der VM). Nun bekomme ich Steuersparen 2019 nicht mehr aktiviert.

So habe ich die Buhl Hotline angerufen aber die wollten oder konnten meine Seriennummer nicht reaktivieren und einen neuen Key wollten sie mir auch nicht geben.

Ich weiß nicht was ich noch machen kann. Wenn ich die Software nochmal versuche in der VM zu installieren, erhalte ich auch die Fehlermeldung, dass die Seriennummer bereits in Verwendung sei.
Gibt es vielleicht einen Trick, wie ich die Software aus der VM vollständig entfernen kann und somit die Seriennummer auf meinem Windows PC installieren kann?

 

[yxman]

Hast du da ein Account etc angelegt? Falls ja mal schauen ob du darüber die SW de'authorizen' kannst, ansonsten muss dir der Support da weiterhelfen.

 

[DaRealDeal]

Hi,
ich hatte mal einen ähnlichen Fall, ebenfalls eine Steuererklärung-Software. Bei der von mir verwendeten Software "Steuer 2018", ebenfalls von BUHL, konnte man vor der Deinstallation die Lizenz vom Rechner entfernen.

Unter "Hilfe -> Support -> Support- und Lizenzinformationen" konnte man diese besagte Lizenz entfernen, siehe Screenshot.

 

[Arion]

@yxman: Ne, ich bin nicht registriert bei Buhl.

@DaRealDeal: Steht es auch im FAQ aber leider komme ich ja nicht mal mehr in Software rein. Installiert war Steuersparer 2019 in der VM. Dort hatte ich die Software auch deinstalliert und nun bekomme ich es weder in der VM noch auf irgendeinem anderen Rechner installiert.

 

[yxman]

Schreib dem Support, erklaer das Problem, liefer den Nachweis (Foto von SN, Rechnung etc)