Cached Modus von Outlook 2010 nicht immer aktuell

[r3m4]

Hallo zusammen,
ich habe ein Problem bei einem Kollegen. Wir haben für unsere Außendienstmitarbeiter den Cache Mode aktiviert, dass die Mails auch im Ausland oder ohne Internetverbindung verfügbar sind.
Jetzt wird das so gehandhabt, dass die Kollegen am Abend vor der Abreise nochmal online gehen und sich die aktuellsten Mails in den Cache laden.
Lediglich ein Kollege hat immer wieder das Problem, dass er die Mails einfach nicht speichern will. Es wird im Online Modus alles angezeigt und ist aktuell. Gehe ich jetzt in den gecacheten Modus zeigt er manchmal einfach die Mails aus der aktuellen Woche nicht mehr an.

Woran kann sowas liegen? Was könnte Abhilfe schaffen?

Danke für eure Hilfe!

Hintergrundinfos:
Das ganze ist mit einem Exchange 2010 SP1 auf Windows Server 2008 R2 verbunden, falls das weiterhilft.

 

[desmond.]

Treten den Synchronisierungsfehler auf?
Hast du mal mit einem neuen Profil getestet und die OST-Datei einmal gelöscht?
Outlook auf dem Client auf dem aktuellen Stand? SP+Updates?

 

[r3m4]

Treten den Synchronisierungsfehler auf?
Hast du mal mit einem neuen Profil getestet und die OST-Datei einmal gelöscht?
Outlook auf dem Client auf dem aktuellen Stand? SP+Updates?

Synchronisierungsfehler hat er mir keine angezeigt als ich draufgeschaut habe.
Outlook ist komplett auf dem neuesten Stand.

Die Idee mit einem anderen Profil ist nicht schlecht, werde mal schauen dass ich ihm das Profil einfach wegballer wenn er hier das nächste mal am Netz hängt, unterwegs wäre mir die Bandbreite zu gering dass er sich die Mailbox nochmal zieht.