Dell 15R SE - USB Anschlüsse defekt?

[Theux]

Hallo,

ich kämpfe nun seit Stunden mit meinem neuen Notebook, welches ich erst seit gestern hatte.

Bis heute Mittag ca. war alle noch ok. Ich hatte gestern Windows 8 direkt einmal neu installiert (wegen dem ganzen Werbemüll der Herstellerseits mitgeliefert wird) und alles lief prima.

Nun heute als ich das Notebook aus dem Standby weckte (nicht das 1. Mal), kam die Meldung "USB Anschluss überspannt, Gerät hat höheren Stromverbrauch als gegeben werden kann" Diese Meldung kam sehr oft hintereinander, dabei hatte ich nur eine Maus angeschlossen.
Nach 10 Sekunden war dann Stille und kein USB Anschluss ging mehr.

Ich habe nun Stundenlang wirklich alles versucht. Treiber neu installiert, Windows neu aufgesetzt, Windows 7 probiert mit USB 3.0 Treiber, Ubuntu probiert...
Bei den Treibern zeigt er auch an, dass es dort ein Problem gibt und das Gerät (USB 3.0 Controller + noch irgendein USB 2.0 Teil, obwohl es keine 2.0 Anschlüsse gibt) nicht gestartet werden kann.

Das was für mich ein wirklicher Hinweis dazu ist, dass es einen Hardwaredefekt gibt, ist dass vorher sofort alle USB Anschlüsse funktioniert hatten als ich Windows 8 neu installiert hatte, aber jetzt keine mehre funktionieren, wo ich es neu installiere.

Hat jemand vielleicht doch noch eine Lösung oder kennt das Problem? Hat viell auch jmd das gleiche Notebook, aber nicht solche Probleme? Danke für alle Antworten :-)

ps Habe auch nach dem Problem ein BIOS Update gemacht - ohne Erfolg. Spannung ist auf den USB Anschlüssen, denn z.b. meine externe Festplatte leuchtet (wird aber keineswegs erkannt)

 

[RoccoMD]

Was heißt erst seit gestern? Neu gekauft in einem Shop mit Rechnung?

Ich würde den Lappi mal runterfahren, Akku raus, Gerät per Knopfdruck auf den Power-Schalter entladen. Dann nochmal testen.
Ggfs. BIOS Einstellungen prüfen, nicht nur BIOS updaten.

 

[Smartin]

ich denke, der Treiber ist vielleicht einfach nicht richtig installiert
du musst mehrere USB TReiber installieren
zum einen USB 3.0
und zum anderen den USB 2.0

Was steht bei dir im Gerätemanager? Ist dort aller "fehlerfrei"?

 

[RoccoMD]

Welche Treiber hast du installiert? Die von der Treiber CD, von der DELL Seite, oder nur die Windows Standardtreiber?

Evtl. hilft Dir das Tool "SlimDriver" wg. Treiberüberprüfung.

 

[Smartin]

hast du eine USB3.0 Platte?
Meine Vermutung: USB 3.0 Hosttreiber ist nicht richtig installiert. USB3.0 braucht mehr strom => Platte kann nicht versorgt werden, weil der Port den Strom nicht bereit stellt => fehlermeldung

 

[Theux]

Hi, danke für die Antworten.

Also erstmal braucht Windows 8 ja eigentlich keinen Treiber, weil der USB 3.0 Treiber integriert ist. Ich habe die Dell Treiber von CD, von der Website und von Intel direkt probiert. Hm ne, stimmt gar nicht, auf der CD waren keine USB Treiber drauf, denn wie gesagt ist der im Prinzip schon integriert. Auch hat die CD leider nur für Windows 8 Treiber.
Der Fehler trat nur einmal auf und da hatte ich nur eine Maus eingesteckt.

@RoccoMD Das werde ich gleich mal ausprobieren. Melde mich gleich nochmal

+ Schicke nen Screen vom Gerätemanager, gebt mir ein paar Minuten
-Habe das Notebook gestern von Notebooksbilliger.de bekommen

 

[RoccoMD]

Ob klappt, kp.
Vllt probierst es mal mit diesen Treiber mal aus:
https://www.computerbase.de/downloads/treiber/mainboards/usb-3.0-host-controller-treiber/

By the Way.... Hast du diesen Lappi? Gib mal dein genaues DELL Model an.

http://downloads.dell.com/Pages/Drivers/inspiron-15r-se-7520-all.html

Wenn alles hart auf hart kommt, dann tausch es um. Wer weiß wo der Fehler liegt.
Entweder rufst du bei NB an wg. weiterem Support oder du machst von deinem 14tägigem Rückgabe-Recht gebauch.

Hier gibts aktuell direkt von Dell:

http://www.mydealz.de/25238/dell-in...b-ram-1tb-hdd-und-radeon-hd-7730m-fur-599eur/

 

[Theux]

Hallo, hat leider nichts gebracht. Hier nen Screen.
Jo hab das Notebook, also Chipsatz ist schon aktuell und habe den gleichen USB 3.0 Treiber installiert.
Bin eigentlich total begeistert vom Notebook, aber der Fehler nervt schon, vermutlich wirklich ein Hardwareproblem..

Hier das Bild (sry für die quali, kam noch nicht dazu den Grafiktreiber zu installieren)



Edit: Genaus Modell ist dieses: http://www.dell.com/support/troubleshooting/de/de/dedhs1/servicetag/gml1fw1

 

[Smartin]

ich habe den DEll 17 SE habe aber den Windows 8 Wahnsinn gleich entfernt und meine noch vorhandene Windows 7 Lizenz draufgehauen. Ich weiß da leider nicht wie es mit den Treibern in win 8 ist. Auf der Dell Seite werden die Treiber aber angeboten.
In windows 7 muss ich mehrere Treiber installieren. Zum einen habe ich den Chipsatztreiber, dann aber noch den Realtec für USB 2 und den Intel Treiber für USB 3. Der Witz war, dass mir der USB 3 Treiber nicht mal angezeigt wurde, als ich nach meiner PCGerätenummer die Treiber ausgewählt habe. Dell scheint da ein bisschen schlampig zu sein.
Habe dann alle Treiber für das Gerät anzeigen lassen und den dann installiert.
Installiere mal die Chipsatztreiber alle durch
http://www.dell.com/support/drivers/de/de/dedhs1/Product/inspiron-15r-se-7520
Und wie gesagt "alle anzeigen" lassen

Werden Fehler im Gerätemanager angezeigt?

Ergänzung (2. März 2013)

ok da fehlen mE die Treiber
USb 2.0 CRW sollte mit dem Realtektreiber weggehen
den USB 3Hostreiber das ist der Treiber von Intel
Allerdings habe ich gerade gelesen, dass der tatsächlich nur für Win7 ist. Windows 8 soll seinen eigenen Treiber haben.

 

[Theux]

@Smartin
Den USB 2.0 Treiber hatte ich bis jetzt nirgends gefunden... Auf dem Screen sieht man jetzt die Fehleranzeige..
Hast du deinen USB 2.0 Treiber? Habe ka welcher das ist, konnte den nicht finden.

 

[Smartin]

ich glaube es ist der Realtek Cardreader treiber. Hatte mich auch gewundert, weil der name etwas verwirrend war, aber ich meine mich zu erinnern, dass es der war (bin nicht 100 % sicher)
http://www.dell.com/support/drivers...osCode=W864&fileId=3139996474&languageCode=DE

hast du den normalen Intel Chipsatztreiber schon installiert
?
den:
http://www.dell.com/support/drivers...osCode=W864&fileId=3139991938&languageCode=DE

oder den
https://www.computerbase.de/downloads/treiber/mainboards/intel-chipsatz-treiber/

(von dell ist etwas ältere version)

 

[Theux]

@Smartin Du hast Recht, das war wirklich dieses USB 2.0 Teil. Allerdings ist es nur der Card Reader ;-). Naja ein bisschen Verwirrung weniger. Trotzdem glaube ich nicht, dass ich das hinbekomme...Habe nochmals den neusten Chipsatz Treiber raufgepackt und hat nichts gebracht.
In den BIOS Einstellungen gibt es übrigens nichts Sonderbares was helfen könnte.

 

[mastertier79]

OMG - Standard-VGA-Karte !!!

1.geh auf die Dell-Hompage.
2. Gib die Seriennummer deines Notebooks ein.
3. Lade alle Treiber und installiere sie alle einzeln.
4. Dann poste wieder

 

[Theux]

Den Screen kann man erkennen, also ist das nicht nötig Das kann ich nicht machen, so oft wie ich das Betriebssystem gerade wechseln muss. Habe leider nicht so eine gute Internetverbindung

Edit: Wenn jmd lust hat kann er auch nochmal gerne über Teamviewer selber Hand anlegen. Aber glaube ihr habt auch keine Ideen mehr, die ich schon probiert habe? Bin absolut ratlos und werde es sonst zurückschicken

 

[Smartin]

da hat er aber schon recht. Dann lade die Treiber alle runter und speichere sie auf einem Rohling oder ähnliches, damit du sie wiederverwenden kannst. Zeigt win 8 denn im Update neuere Treiber selbst an?
(muss jetzt leider pennen, da ich morgen früh raus muss, schaue aber morgen wieder rein)
würde auch sagen: Treiber runterladen und dann nacheinander mal alles installieren

hier steht übrigens, dass die Windows 7 Treiber (USB 3.0) auch in Windows 8 laufen, allerdings auf eigene Gefahr
http://www.golem.de/news/chipsatz-grafik-usb-die-wichtigsten-treiber-fuer-windows-8-1210-95320.html

Ergänzung (2. März 2013)

steht hier übrigens auch:
http://forum.notebookreview.com/sager-clevo/703993-windows-8-usb-3-0-driver.html

 

[Theux]

Ne, dann kommt die Meldung ist nicht kompatibel. Es werden sofort die Microsoft Treiber eingeschaltet. Ich merke schon, da gibts keine passenden Lösungsvorschläge mehr. Die wahrscheinlichste Schlussfolgerung ist: Hardwaredefekt

Danke für eure Bemühungen , werde mirs genau überlegen, ob ich mir den Dell nochmal kaufe.

Werde jetzt noch testen, ob es wirklich ein Hardwaredefekt ist: Ich schließe die originale Festplatte nochmal an, die ich nie formatiert habe. Was natürlich immernoch sein kann, wäre irgendein BIOS Fehler oder was weiß ich

 

[Smartin]

naja das hat nichts mit dell zu tun. Kaputt gehen kann immer mal was egal welcher Hersteller. Ich denke aber, dass das eine Installationssache ist. Ruf einfach mal an bei Dell. Die haben einen Super support. Hast du den Vor Ort Service dazugekauft. Dann kommen sie sogar den nächsten Tag und beheben das Problem.

 

[Theux]

Also es ist zu 90% Wahrscheinlichkeit ein Hardwaredefekt, habe die alte Festplatte angeschlossen und hatte genau die gleichen Probleme. Werde es also zu Notebooksbilliger zurückschicken (Das ist dann wohl das Einfachste) und es dann entweder neu bestellen oder ein anderes kaufen. Im Prinzip bin ich schon sehr zufrieden damit gewesen, aber naja mal sehen

Danke für euren Einsatz, gute Nacht und schönes Wochenende dann

 

[Smartin]

hast du schon mal das recovery eingespielt, also den Werkszustand wieder hergestellt?
wenn es dann ginge, weißt du das es was mit dem Treiber ist
Falls es nicht geht, dann wird tatsächlich was kaputt sein.
Würde einfach mal probieren.

Ergänzung (2. März 2013)

oder probiere es doch mal mit einer windows 7 installation
bei mir ist windows 8 nicht umsonst runtergeflogen