Dell Latitude 5511 kein Laden des Akkus

[haiflosse]

Hallo!
Ich habe hier ein Dell Latitude 5511 Notebook mit dem Problem, dass der Akku nicht geladen wird.
Er zeigt immer 0% und wenn ich das Netzteil abstecke startet er nicht bzw. stürzt ab.
Ein Akku befindet sich im Gerät und es ist Windows 11 pro installiert.
Hoffe es kann mir jemand weiterhelfen.
Danke

 

[maaco90]

Im BIOS (F2 beim Start) gibt es einen Wert für "Battery health". Was steht da?

 

[haiflosse]

Bei Batterie Information steht bei Health: Excellent

 

[BeezleBug]

Hast du mal das Troubleshooting von Dell durchgeführt?
https://www.dell.com/support/diagnose/de-de/Home/Index/Battery

 

[haiflosse]

Danke für den Hinweis.
Ich bekomme folgende Meldung:

DELL 9GRYT8A     Battery     Fehler-     

Beschreibung

Die Kapazität Ihres Akkus ist gesunken. Es ist normal, dass wiederaufladbare Akkus im Laufe der Zeit an Kapazität verlieren. Wenn Ihr Akku noch durch einen Service abgedeckt ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um herauszufinden, ob Sie aufgrund dieses Problems Anspruch auf ein Ersatzteil haben.

Geben Sie die Informationen zur Fehlerbehebung an.

    Anleitung zur Verbesserung Akkuleistung Ihres Dell Notebooks
    Service und Support zum Akku Ihres Dell Notebooks




Ihr Akku scheint ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn ein Problem auftritt, kann dies mit Software- oder Konfigurationsproblemen zusammenhängen.

    Es ist normal, dass wiederaufladbare Akkus im Laufe der Zeit an Kapazität verlieren.
    Für Laptopakkus gilt in der Regel ein eingeschränkter einjähriger Service. Weitere Informationen

    Haben Sie Folgendes versucht?
        Aktivieren Sie den Akkusparmodus, um mehr Akku zu sparen.
        Nutzen Sie Dell Power Manager, um mehr aus Ihrem Systemakku herausholen.
        Stellen Sie Ihre Bildschirmhelligkeit so niedrig wie möglich ein und achten Sie dabei darauf, dass Sie dennoch von Ihrem Bildschirm problemlos ablesen können.
        Laden Sie den Akku nicht auf, wenn die Restladung mehr als 95 Prozent beträgt, um die Akkulaufzeit zu erhalten. Dell Power Manager kann dies für Sie tun.

    Geben Sie die Informationen zum Troubleshooting an.
        Häufig gestellte Fragen zum Laptopakku
        Informationen und Hilfestellung zu aufgeblähten Akkus

 

[firewheels]

Du kannst gerne mit HWiNFO64 den verschleißgrad des Akkus uns hier nennen. Betrieben wird es mit dem original Netzteil?

 

[LiniXXus]

Es gab mal hier im Forum einen ähnlichen Fall, da war das Netzteil defekt. Das zeichnete sich so aus, in dem die Spannung zwar ausreichte, das der Laptop lief, aber nicht mehr ausreichte, um noch den Akku mit aufzuladen.

Daher ggf. auch das Netzteil mit in Betracht ziehen.

Wie sieht es aus, wenn der Laptop heruntergefahren (AUS) ist und das Netzteil noch dran ist, lädt es dann auch nicht?

 

[haiflosse]

Danke für die Antworten.
hwinfo bekomme ich folgende Info zum Akku

HWiNFO64 Version 8.04-5470

DESKTOP-9PPGVMU -----------------------------------------------------------

 [Aktueller Computer]
 [Betriebssystem]

Batterie ------------------------------------------------------------------


Battery #0 ----------------------------------------------------------------

 [Allgemeine Eigenschaften]
  Gerätename:                             DELL 9GRYT8A
  Herstellername:                         BYD
  Seriennummer:                           82
  Eindeutige ID:                          82BYDDELL 9GRYT8A
  Chemie:                                 Lithium Ion
  Nennkapazität:                          60800 mWh
  Voll geladene Kapazität:                60800 mWh
  Verschleißgrad:                         0.0 %
 [Aktueller Energiestatus]
  Energiestatus:                          Kritisch, An Netz-Spannungsversorgung
  Aktuelle Kapazität:                     0 mWh (0.0 %)
  Aktuelle Spannung:                      6.939 V

Ich verwende folgendes Ladegerät:
Dell 180w
Model: LA180pm180

Wenn der Laptop ausgeschaltet ist leuchtet ein Licht am Akku und beim Laptop rechts vorne.

Ich habe jetzt auch ein anderes Ladegerät getestet.
Ein hp partno 677774-003
MIt dem selben Problem, dass der Akku nicht ladet. Er bleibt immer bei 0%

 

[firewheels]

Ist etwas in letzter zeit passiert? Etwas Flüssigkeit über die Tastatur gelaufen der Laptop hingefallen der Netzstecker gewaltsam rausgezogen worden (beim vorbeigehen am Kabel gestolpert?) oder Laptop geöffnet zum reinigen?

 

[haiflosse]

Nichts von dem Erwähnten ist passiert

 

[PixelMaler]

Mal nen HardReset probiert?
20sek. auf Powertaste gedrückt

Siehe:
https://www.dell.com/support/kbdoc/...en-mit-der-stromversorgung-eines-dell-laptops

Siehe Absatz "Kaltstart"

 

[haiflosse]

Danke für die Antwort und Hinweis.
Habe ich durchgeführt, leider ohne Erfolg.
lg