DTS-HD Fähigkeit durch Firmware-Update vom gekauften TV gelöscht - schlechte Erfahrungen mit LG-Support

[tobi92-tobias]

Es geht darum, dass beim TV 55UM7510PLA durch das Firmware-Update, das auch den Homescreen designmäßig ruiniert hat, das Tonformat DTS-HD entfernt wurde. Wenn man einen Film mit DTS-HD abspielt, kommt nach dem aufgezwungenen LG Firmware-Update nur noch ein lautes, ohrenschädigendes Störgeräusch aus dem Fernsneher und man kann den Film nicht anschauen. Wie und wann LG gedenkt, dem Fehler zu beheben oder eine Kompensation zu leisten, bleibt unklar, da beim LG Support immer nur von Ausländern auf deutsche übersetzte Textbausteine als Antwort gesendet werden, dass man den TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen soll. Dass dabei alle Daten, alle Apps und bezahlten Apps gelöscht werden, schreiben sie dabei. Wenn das nicht helfen würde sollte man ein Foto vom Typschild senden, sowie seine Anschrift!

Habt ihr auch so schlechte Erfahrungen mit LG gemacht und was könnte man tun, damit man wieder Filme mit DTS HD schauen kann?

 

[NJay]

Deine Daten sind nach einem Werksreset natuerlich erstmal weg, aber du kannst ja alles wieder einrichten. Verlierst ja nicht wirklich was. das solltest du definitiv probieren.

 

[0x8100]

also alles wie im januar? wenn lg nicht reagiert versuch mal die redaktion von heise.de oder so deswegen zu kontaktieren. wenn da jemand mit etwas gewicht dahinter steht, werden firmen plötzlich aktiv.

 

[onetwoxx]

Settings > General > Additional Settings > Home Settings > Home Screen Style > Basic.
Damit bekommst du den alten Homescreen zurück

Schon mal andere Filme mit DTS versucht & bei allen dasselbe Störgeräusch ?

Bei meinem alten C9 (selbes Baujahr wie deiner) funktioniert DTS noch 1a
In keinem Forum finde ich Infos zu deinem DTS Problem noch hat sich bisher jemand darüber beschwert