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wenn er beispielsweise über Outlook seine Mails abruft, muss die Darstellung per HTML in den Optionen eingeschaltet sein, sonst sieht er sie nur als reinen Text (was auch einstellbar ist).
Das hängt natürlich vom EMail-Client ab, mit dem die Nachricht gelesen wird. In The Bat! beispielsweise gibt es für HTML-Mails zwei Registerblätter namens "Text" und "HTML", die jeweils eine andere Darstellung der Mail zeigen. Welche davon standardmäßig gezeigt wird, lässt sich in den Optionen konfigurieren.