EA BC2 Support Ticket = 18 Tage

[W3hrWolf]

Hallo ,
hatte am 02.01.11 ne Mail an den EA Support per Ticket gestellt . Heut ist die Antwort gekommen . Am 20.01. !! Kann doch echt nicht sein das da ne Support Anfrage 18 Tage dauert . Ich finds ne super Frechheit . Da können sie den auch gleich abschalten.. Wer braucht so einen Support ? Unglaublich..

Gruss
Ww

 

[Hoikaiden]

worum ging es? in dem ticket.

 

[W3hrWolf]

Key Probleme mit dem EADM

 

[wupi]

Die haben auch einen Support-Chat, nur mal so nebenbei.

 

[rony12]

nja, ok - sie sollten ggf. die tickets priorisieren.... aber kann passieren.

 

[Selecta]

Wenn man direkten und schnellen Support will, sollte man vllt. auch mal das Telefon in die Hand nehmen...
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

Schon mal im Support gearbeitet ? Was glaubst du, wie viele Emails an einem Tag eingehen...
Da kann so was schon mal dauern...

 

[bambule1986]

Ist halt EA die sparen nicht nur bei den Spielen sondern auch beim Support, quasi ein Paket...

Wie bereits schon erwähnt´Telefon das nächste mal benutzen, den auf den Mailsupport ist kein verlass.

 

[unique28]

Was erwartest du. EA hat dein Geld ja bereits!

Ausserdem wäre es mit dem Telefon auch nicht schneller gegangen. Da solche Anliegen immer einer Abklärung bedürfen..

Warum kaufst du dir überhaupt noch EA Spiele? Bzw. warum wirst du weitere kaufen?...

 

[SunnyboyXP0]

Ich musste den EA-Support bisher zweimal in Anspruch nehmen. Ich erhielt eine freundliche, kompetente Antwort und die verstrichene Zeit hielt sich in Grenzen. Für dich ist es ganz klar ärgerlich. Nur gehe ich davon aus, dass es sich bei den 18 Tage um eine Ausnahme handelt.