Email-Ticketsystem für Start Up

[aliaksoondre]

Hi zusammen,

gibt es hier Leute, die sich mit Issue-Tracking-Systemen/Helpdesk-Systemen auskennen? Ich suche einen passenden Anbieter, der folgende Aufgaben erfüllt:

-Kundenanfragen erfassen
-Auftragsdaten ermitteln (Kunde, Anliegen, Zeitpunkt)
-Weitervermittlung an zuständigen Sachbearbeiter
-Kompatibilität mit Outlook

Wir sind ein Start Up mit 12 Mitarbeitern, also von der Komplexität her überschaubar. Welche Optionen eignen sich hierfür am besten? Sind kostenlose Lösungen für diese Anforderungen in Ordnung?

Vielen Dank im Voraus!

 

[PHuV]

Nimm OTRS. Vielfach in Firmen eingesetzt, bewährt und gut, und kann auf eigene Bedürfnisse entsprechend angepaßt werden.