[facebook] Wie Konto bei Verlust der EMail wiederherstellen!?

[Tersus]

Liebe Nutzer,

mein E-Mail-Provider ist verschwunden. Die Domain gibt es seit langem nicht mehr. Dummerweise habe ich mein Facebook-Passwort verschmissen!

Facebook gibt keine bei der Konto-Wiederherstellung keine Chance, mich irgendwie zu verifizieren, sondern sagt plump so viel wie: "Tut uns leid, wir können nichts mehr machen!"

Ein Hoffnungsschimmer war meine alte Handynummer, die ich hinterlegte! Ich fand meine alte prepaid-Sim, die noch aktiv ist. Dank der Nummer konnte ich mir einen SMS-Verifizierungscode zusenden lassen.
Nach der Eingabe musste ich ein neues Passwort wählen. Gemacht.

Nun verlangt Facebook nach einer Gouverment ID??? Habe denen meinen Personal-Ausweis geschickt und Kontakt E-Mail hinterlegt. Den Ausweis haben sie abgelehnt!!

Hi,

Thanks for contacting us. It looks like we weren't able to confirm that this account belongs to you because the photo or scan that you sent us didn't match the details on your account, or the item that you sent us isn't on our ID list.

To help you with your account, we'll need you to send a photo or scan of something from our ID list that confirms your identity:

h++ps://www.facebook.com/help/*numbers*?ref=cr

You can confirm your identity in one of two ways:

- Send a photo or scan of one item from group one, like a drivers license, passport or official name change paperwork

or

- Send a photo or scan of two different items from group two, like a magazine subscription and a school ID, or a bank statement and a membership ID

Before you take a photo or scan of anything from our ID list, be sure to cover up any personal information that we don't need to see, like your address, license number or social security number.

Keep in mind that you don't need a government-issued ID to confirm that this account belongs to you. We can also use other things to confirm your identity like a piece of mail, a yearbook photo or a magazine subscription.

We hope to hear from you soon so we can help.



Thanks,

Olaf
Community Operations
Facebook

Was soll ich jetzt tun?

 

[violentviper]

Also meinen Ausweis hätte ich denen niemals geschickt, aber das muss jeder für sich selbst entscheiden. Wenn du FB unbedingt brauchst, würde ich an deiner Stelle einen neuen Account anlegen.

 

[Tersus]

Ich muss an die Nachrichten kommen, die mir gesendet wurden! Die sind teils von sehr hohem Wert. In den Richtlinien von Facebook heißt es, dass der Ausweis nach der kurzen Überprüfung sofort gelöscht wird.

 

[BlubbsDE]

der einzige, der Dir ja jetzt helfen kann, das ist eben Facebook. Hier kann es niemand.

Hast Du denn Deinen Realnamen bei Facebook hinterlegt?

 

[ZeT]

Hast Du denn Deinen Realnamen bei Facebook hinterlegt?

Wollte ich auch grade schreiben. Wenn man ohne Realnamen bei FB angemeldet ist, wirds wohl ganz schwer. Die gleichen ja die Daten ab, und wenn da nichts stimmt haste wohl Pech gehabt.

 

[Tersus]

Auch das habe ich. Also mich mit echtem Namen angemeldet. Und trotzdem meint Facebook, denen reicht mein Ausweis???

 

[chrigu]

Dummerweise habe ich mein Facebook-Passwort verschmissen!
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Ich muss an die Nachrichten kommen, die mir gesendet wurden! Die sind teils von sehr hohem Wert.

das ist eben problematisch...
facebook ist steinhart... passwort vergessen, email-account vergessen/gelöscht... du musst facebook beweisen, dass du der kontoinhaber bist. ansonsten bist du jemand, der zugriff auf ein konto haben will, ohne passwort oder hinterlegter email-adresse. auf deutsch: du bist nicht berechtigt und facebook denkt du bist ein stalker, betrüger, usw..
1. du musst beweisen, dass du der betreffende fb-inhaber bist. dazu musst du ein amtlich beglaubigtes dokument senden... ID wurde abgelehnt also versuche es mit eine digitalen-ID (infos über google) oder deinem Reisepass. auch wichtig: solche dokumente über email zu schicken ist sehr heikel.