Fernwartung per REALVNC - welche Lizenz?

[WinniPuh]

Guten Abend!

Ich möchte per Fernwartung Kunden helfen bei kleineren Problemen.
Welche und wieviele Lizenzen benötige ich?

Da ja erst ab der Personal-Edition Vista und WIN7 unterstützt werden inkl. Verschlüsselung kommt also die Freeware nicht in Frage.

Spielt es eine Rolle, auf wie vielen Rechnern die Server-Version installiert ist oder geht es nur darum, wie viele Fernwartungen zeitgleich stattfinden?

Bei mir wäre das dann max. 1 Kunde pro Sitzung.

Welche Version müsste ich dann kaufen?
Wer kann helfen?


Gruß WinniPuh

 

[Dario]

Warum willst du unbedingt Real VNC kaufen. Ich helfe meinen Bekannten mit der Remotedesktopverbindung. Geht auch ganz gut. Alternativ kann man ja auch UltraVNC benutzen.

 

[auweia]

Pro Pc brauchst du eine Lizenz:

"Each license key allows VNC Server Personal Edition for Windows to be installed on the specified number of hosts, enabling their desktops to be accessed remotely."

 

[WinniPuh]

Warum willst du unbedingt Real VNC kaufen. Ich helfe meinen Bekannten mit der Remotedesktopverbindung. Geht auch ganz gut. Alternativ kann man ja auch UltraVNC benutzen.

Hallo Dario!

Na ja ... es soll so einfach wie möglich dem Kunden (auch Rentnern) gemacht werden.

Nicht jeder hat Outlook/Outlook Express oder den Messenger installiert und eingerichtet und dann funktioniert ja die WIN-Fernsteuerung nicht, soweit ich weiß.



Bei REALVNC wird der Server installiert und ein Icon für die Ermittlung der IP auf dem Desktop abgelegt mit Link zu www.whatismyip.de! Der Kunde nennt mir die IP und fertig.

Teamviewer ist mir zu teuer und ohne Verschlüsselung möchte ich nicht.

 

[Dario]

Du könntest DynDNS installieren. Dann bräuchte er dir noch nichtmal die IP mitteilen und Du sparst Lizenzen.
Wobei das auch nicht wirklich schwierig ist, eine Verknüpfung mit whatsmyip.com anzulegen.


Beim Internet Explorer brauchst du nur einen rechten Mausklick auf die Webseite machen und "Verknüpfung erstellen" auswählen.

 

[fritte76]

Kannst auch Teamviewer nutzen noch besser logmein.

 

[Klikidiklik]

Gewerblich genutzt, kostet Teamviewer aber.

 

[melinux]

Gewerblich genutzt, kostet Teamviewer aber.

"Sie benötigen nur auf Ihren Arbeitsplätzen Lizenzen, bereits mit einer Lizenz können Sie eine unbegrenzte Anzahl an Kunden betreuen!"

1 "Lifetime"-Lizenz kostet 499 Euro. Ist zwar am Anfang ne happige Investition, aber die Kosten sind halt nur einmalig und überschaubar und wenn er es gewerblich betreiben will, kann er es ja von der Steuer absetzen.

 

[holgi36]

Moin,

wieso beim Kunden "Fernwartungsserversoftware" installieren? Versuch doch mal das -> http://www.heise.de/netze/artikel/Windows-Fernsteuerung-auf-Doppelklick-221454.html

Und hier erstellst du individuell das entsprechende Tool ->
http://www.heise.de/netze/tools/fernwartung

Niemand muss dir irgendeine IP mitteilen.... total easy und funktioniert von jedem Punkt der Welt. Ich helfe damit z.B. regelmäßig ner Freundin die in Dubai arbeitet.

Viel Spaß damit!
Greetz!

 

[blablub1212]

nimm definitiv teamviewer, dank der quicksupport app von denen bekommt das wirklich jeder hin. da muss nichts installiert, keine ip gesucht, keine ports geöffnet werden etc. und das gute is dabei auch das du diese app selbst noch mit einem firmen bild/namen personalisieren kannst.

 

[Muffknutscher]

Hallo!

Ich kann den FastViewer empfehlen: http://www.fastviewer.com/index_DE.html
Haben wir in der Firma um den Aussendienstlern zu helfen. Geht überall und auch hinter einem Proxy oder einer Firewall.

 

[ata2core]

Na ja ... es soll so einfach wie möglich dem Kunden (auch Rentnern) gemacht werden.

Wenn diese Bedingung das Killerkriterium ist, dann muss man eine Lösung suchen, wo der Kunde keine Installierung oder Einrichtung machen muss. Da kommen nur Programm in Frage, die man aus dem Internet lad, startet und ein ID und Kennwort austauscht und los geht es.

Für private Anwendungen sollte es kostenlos sein und für den Geschäftsbereich möchte ich mit einer Lizenz beliebig viel Kunden supporten können. Dann kann ich den Teamviewer empfehlen.

Man kann es beliebig lange als Privatanwender genutzt werden. Es wird bereits auf 800.000.000 Computern zur Fernwartung eingesetzt.

 

[DDD]

Der Link von der ct, das habe ich früher benutzt als http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html
Hat aber mit Vista nicht mehr richtig funktioniert.

Seitdem nutze ich den nachfolger: http://www.uvnc.com/pchelpware/index.html
Ist eine exe, einfach auf connect klicken, fertig. Auf Kundenseite brauchst du sonst nix
anderes tun.
Auf deiner Seite einmal dyndns einrichten, und die exe erstellen für die Kunden.

 

[DMX]

also ich habe bei leuten die öfter probleme haben immer ultra vnc installiert und bin damit bisher sehr gut gefahren. Habe jeden bei dyndns registriert und das bei deren routern eingegeben. Je nach person läuft der vnc server dann als dienst (versteckt ohne störendes tray icon) oder kann zumindest manuell gestartet werden per desktop verknüpfung. So das ich auch wirklich nur drauf kann wenn die person es möchte.

hab es auch schon benutzt für sowas simples wie z.b eine DVD mit mp3s zu brennen da derjenige das alleine mit nero nicht hinbekommen hat. Da spar ich mir dann die 40km hinfahrt gerne

 

[DDD]

Das Problem dabei ist halt dass man es einmalig auf dem Rechner und auf dem Router einrichten muss. Und das geht auch nur mit einem Rechner hinter dem Router, wenn ich mich nicht irre, sobald dort 2 Rechner sind, hat man ein Problem mit der Portweiterleitung.
Das ganze kann man mit PCHelpware umgehen und das ganze ist im Hintergrund auch UVNC