Fractal Design Define R4 Weiß - zweite USB 3.0 Port defekt

[Apocalypto]

Fractal Design Define R4 Weiß - zweiter USB 3.0 Port defekt

Hallo,

ich habe am 10.11.2014 das Gehäuse Fractal Design Define R4 in weiß gekauft bei computeruniverse.net und musste heute feststellen dass der zweite USB 3.0 Port am Frontpanel defekt ist.

Muss ich jetzt das ganze Gehäuse umtauschen wegen einem defekten USB3.0 Port ?
Wäre sehr ärgerlich alles umzubauen....

Wie ich sehe kommt das Problem sehr häufig vor, siehe google.

Gruß

 

[Fractal Timo]

Hallo Apocalipto,

nein du brauchst nicht das ganze Gehäuse verschicken.

Bitte öffne ein Ticket auf: support.fractal-design.com

Hier bitte eine Rechnungskopie und die Seriennummer mit einfügen.

Dann bekommen wir das mit einem Ersatzteil in den Griff.

 

[Apocalypto]

ok vielen dank für die Antwort. Ticket ist raus

 

[Apocalypto]

Hallo, wollte mal fragen wie lange das überhaupt dauert ?
Das Ticket ist seit 23.01.2015 geschlossen mit der Meldung "Das Ersatzteil geht mit dem nächsten Versand raus an Sie."

Kommt das Ersatzteil aus Hongkong oder so? Ich weiß nicht , kann ja sein.
Oder warte ich umsonst und es sollte schon lange da sein?

Bitte um Antwort, vielen dank.

 

[Fractal Timo]

Kannst du mir deine Ticketnummer per PN schicken dann schaue ich mal rein.

 

[Apocalypto]

ich sage dazu gar nichts mehr...

Dieses Ticket wurde geschlossen Seit 38 days 10 hours Antworten

und kein ersatzteil bis heute...