Salve,
folgendes ist passiert, mein Vater hat sich trotz Warnung Google Pay auf seinem Android Smartphone eingerichtet.
Letzte Woche sind innerhalb von 2 Stungen ~ 1000 € von mehreren Firmen (~ 10 Transaktionen) "abgebucht", über die hinterlegte Kreditkarte belastet worden, von Lieferando in DE bis zu einer Firma in New York.
Keine der Transaktionen ist von meinem Vater getätigt worden. Karte ist mitlerweile gesperrt Google Pay auf dem Handy deaktiviert.
1. Ich gehe davon aus, dass das Handy infiziert ist, reicht hier ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen?
2. Nach wirklich intensiver Suche nach einem Ansprechpartener bei Google (Pay) nichts gefunden, man kann mit denen nicht in Kontakt treten, kennt jemand eine mögliche Nummer (gerne auch per PM)?
3. Gibt es noch andere Möglichkeiten, ausser Maleware auf dem Handy, wie das passieren konnte?
Über Antworten oder Hilfestellungen würde ich mich sehr freuen.
folgendes ist passiert, mein Vater hat sich trotz Warnung Google Pay auf seinem Android Smartphone eingerichtet.
Letzte Woche sind innerhalb von 2 Stungen ~ 1000 € von mehreren Firmen (~ 10 Transaktionen) "abgebucht", über die hinterlegte Kreditkarte belastet worden, von Lieferando in DE bis zu einer Firma in New York.
Keine der Transaktionen ist von meinem Vater getätigt worden. Karte ist mitlerweile gesperrt Google Pay auf dem Handy deaktiviert.
1. Ich gehe davon aus, dass das Handy infiziert ist, reicht hier ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen?
2. Nach wirklich intensiver Suche nach einem Ansprechpartener bei Google (Pay) nichts gefunden, man kann mit denen nicht in Kontakt treten, kennt jemand eine mögliche Nummer (gerne auch per PM)?
3. Gibt es noch andere Möglichkeiten, ausser Maleware auf dem Handy, wie das passieren konnte?
Über Antworten oder Hilfestellungen würde ich mich sehr freuen.