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Hallo, ich wollte fragen ob man den Bestellstatus irgendwo sehen kann (habe mich als Gast angemeldet) weil ich es noch kaum erwarten kann. Ich habe es vor 5 Tagen bestellt aber nur eine Email bekomm wie caseking geschrieben hat (Bestellung wird bearbeitet). Dann noch eine Emai am selben Tag mit (ein fehlender Artikel aber heute im Zulauf). Aber bis jetzt habe ich nichtsmehr gehört. Hier die Bestellnummer: 1873942
du hast vor 4 Tagen bestellt, nicht vor 5 Tagen, zumal der Sonntag ohnehin nicht zählt. Du hast außerdem noch am selben Tag eine Information über die Nichtverfügbarkeit eines Artikels erhalten.
Aktuell sind beide von dir bestellten Artikel lagernd und für dich reserviert. Die Versandvorbereitung (Kommissionierung) dauert krisenbedingt aktuell mindestens 5 Werktage (also ab heute), weshalb ich vorab auch hier um Geduld bitten muss.
Zu den Hintergründen
Die deutsche Bundesregierung hat Anfang November einen neuen Teillockdown beschlossen, weshalb sich erneut das halbe Land in Heimarbeit befindet und sich sehr viele Kunden bei uns als Anbieter von IT-Hardware erneut ihre Home Office-Ausrüstung besorgen. Außerdem erschienen und erscheinen aktuell sehr viele neue Gaming-Produkte (z. B. NVIDIA GeForce RTX 3000, AMD Ryzen 5000, AMD Radeon RX 6000) mit enormen Bestellvolumina. Aufgrund der leider miserablen Warenverfügbarkeit müssen wir dabei jedoch ebenfalls große Mengen an Bestelländerungen, Stornierungen, Verfügbarkeitsanfragen und Reklamationen bearbeiten. Obendrein ist das Jahr 2020 schlicht kein normales Jahr und obendrein bewegen wir uns auf die Weihnachtszeit zu. Wir haben an einem total regulären Montag noch vor der Vorstellung der AMD Ryzen 5000 mehr Bestellungen erhalten als im Jahr 2019 am sogenannten "Black Friday"! Es sind einfach viel mehr Menschen zu Hause und es findet aufgrund der Coronapandemie eine extreme Verlagerung des Konsums hin zu Unterhaltungselektronik statt. Außerdem fanden in der letzten Woche die diesjährige King Deals-Angebote statt, was die hohe Auslastung zusätzlich verstärkt.