Galaxy S5 Bildschirm bleibt schwarz nach Drücken der Buttons

[daspossum]

hallo zusammen,

seltsames Phänomen am Galaxy S5 meiner Mutter, keine drei Wochen nach Kauf:
wenn das Handy irgendwo liegt und der Bildschirm ist schwarz, und sie drückt den Home-Button oder rechts den an/aus Knopf, kann es passieren dass einfach kein Bild kommt.
Sie drückt dann nochmal, dann werden auch die beiden Tasten links und rechts unten hell erleuchtet, Bildschirm bleibt aber schwarz, auch wenn man zig mal drückt.

Einzige Möglichkeit: Handy paar Minuten liegen lassen. Plötzlich geht es dann. Bis am nächsten Tag oder auch erst nach drei Tagen, der Bildschirm wieder kein Bild zeigt.
Ist natürlich mega besch...eiden!

Hat sie etwas falsch eingestellt? Ist das Problem bekannt?
Oder am Besten direkt weg damit und umtauschen?

Gruß

 

[MAP94]

Das gleiche Phänomen habe ich bei meinem S5 Mini, nur dass der Bildschirm einfach gar nicht mehr anging.
Das Display hatte keine Risse und war nicht gebrochen.

Habe es letzte Woche einschicken lassen, mal sehen mit welchem Ergebnis.
Ich würde dir auch raten, es umzutauschen.