Gebraucht gekauftes Surface Pro 4 an Microsoft schicken

[breakshooter]

Guten Tag

Ich habe mir bewusst ein SP4 gekauft mit einer Touch Deadzone, die entsprechend billiger war.

Nun konnte ich lesen, dass Microsoft einen Displayaustausch anbietet für Geräte bis 3 Jahre ab Kaufdatum.

Ich habe keine Original Kaufquittung erhalten, und weiss nur dass das Gerät Ende 2015 gekauft wurde.

Ist die Original Kaufquittung nötig oder kann Microsoft selber herausfinden, wann es gekauft wurde?

 

[konkretor]

Ruf an, schreib ne mail

 

[updater14]

Ich habe mir bewusst ein SP4 gekauft mit einer Touch Deadzone, die entsprechend billiger war.

Den Defekt hast du bewusst gekauft, möchtest nun aber vom 3 Jahresaustausch profitieren?
Ende 2015 ist nun ziemlich aussichtslos.
Selbst wenn Microsoft kulant ist und auf den Kaufbeleg verzichtet wird man das mit de S/N abgleichen und schauen wann das Gerät produziert wurde.
Dies wird einige Wochen vor Verkauf sein, somit ist das nun vermutlich etwas spät.

 

[Jethro]

Einfach ne Mail schreiben und anfragen ob es noch in den Austauschzeitraum fällt.
Kannst auch mal nachsehen ob die wie Apple nicht evtl. ne Seite anbieten auf der man die SNR überprüfen kann ob es reinfällt.

 

[BlubbsDE]

Garantie gewährt MS nur dem Erstkäufer. Und ganz ohne Kaufnachweis hoffnungslos. Hättest Du aber bei MS auch nachlesen können. Auch vor dem Kauf.

https://www.computerbase.de/forum/threads/garantieanspruch-bei-ware-aus-zweiter-hand.1636401/

 

[amorosa]

Normalerweise informiert man sich auch vor dem Kauf, ob man noch die Möglichkeiten auf Reperatur oder Austausch hat.

Probiere es einfach trotzdem.
Wünsche dir viel Glück und Erfolg dabei

Mfg

 

[Shoran]

ich denke die kennst diese Seite schon : MS Garantie für Surface Geräte aber du kannst es dort ja doch mal versuchen. Meldest dich dort an und schaust was Sache ist

 

[nitech]

Versuch es einfach: https://windowsarea.de/2018/11/touchprobleme-microsoft-tauscht-erste-surface-pro-4-tablets-aus/

 

[Helge01]

Garantie gibt es nur für den Erstkäufer. Kenne keinen Hersteller der das anders handhabt.

 

[iTzZent]

MSI z.b.

 

[Model]

Apple auch.

 

[breakshooter]

Ruf an, schreib ne mail

Weisst du wo ich eine Mail schrieben kann?

 

[BlubbsDE]

Wie für jedermann. Den Kontakt Assistenten besuchen.

https://support.microsoft.com/de-de...ontactus&partnerId=smc&referrer=www.google.de

 

[breakshooter]

Wie für jedermann. Den Kontakt Assistenten besuchen.

https://support.microsoft.com/de-de...ontactus&partnerId=smc&referrer=www.google.de

Ja aber das führt zu meinem Registrierten Surface Gerät und zeigt an, das nur eine kostenpflichtige Reperatur möglich ist, da die eigentliche Garantie schon abgeloffen ist.