H & M Onlineshop

[Mickey Cohen]

Hallo,

ich habe beim H & M Onlineshop zwei Bestellungen getätigt.

Die erste Bestellung vom 07.08. beträgt 64,97 €, inklusive 4,99 € Versandkosten.

Die zweite Bestellung vom 08.08. beträgt 89,97 €, Versandkostenfrei, da ich zwischen erster und zweiter Bestellung mich bei diesem H & M Club angemeldet habe, um eben diese zu sparen. Ich habe drei Artikel á 29,99 € bestellt.

Im Onlineshop wird mir unter "Zahlung & Saldo" angezeigt:
Mein aktueller Einkaufsrahmen: 100 €
07.08.2018, Kauf (Überweisungsschein im Paket), Betrag: 64,97 € , Saldo: 64,97 €
08.08.2018, Kauf (Überweisungsschein im Paket), Betrag: 35,07 € , Saldo: 100,04 €

Ich habe auf Rechnung gekauft. Zumindest nehme ich an, dass "Überweisungsschein im Paket" das bedeutet, was sonst überall als "auf Rechnung" bezeichnet wird.

Ich habe noch nichts bezahlt, über Kreditarte, PayPal, etc.

In der Bestellbestätigungs-Email der zweiten Bestellung steht:
"Wir liefern Ihre gesamte Bestellung, auch wenn die Gesamtsumme Ihren Kreditrahmen übersteigt. Sie zahlen den ausstehenden Betrag bei Erhalt des Pakets. In diesem Fall übernehmen wir die Nachnahmegebühr."

sowie weiter unten:
"Zahlungsmethode: Überweisung/Zahlschein"

Weiter sind in der Mail alle drei Artikel aufgelistet und der zu zahlende Betrag stimmt mit 89,97 € auch.


Meine Fragen lauten daher:

1. Warum wird mir unter "Zahlung & Saldo" bei der zweiten Bestellung 35,07 € angezeigt?
2. Muss ich jetzt einen Teilbetrag per Nachnahme Bezahlen oder nicht? Und wenn ja, wie viel?

Danke!

 

[Skyraider]

Versuchs doch morgen früh einfach mal hier:
https://www.hm.com/de/contact

 

[Mickey Cohen]

macht natürlich sinn, warum bin ich da selbst nicht draufgekommen, manchmal bin ich echt verwirrt...

 

[SpookyFBI]

Ist doch einfach:
Was die Summe über den Kreditrahmen von 100 EUR anbelangt, zahlst du das direkt an den Postboten/DHL, Hermes etc.Für den Rest ist der Zahlschein gedacht

 

[Mickey Cohen]

64,97 + 89,97 = 154,94
154,94 - 100,00 = 54,94

89,97 - 54,94 = 35,03 != 35,07

ich meine, das ist total unübersichtlich und dann auch noch falsch berechnet, was soll das bitte für ein bezahlsystem sein? Wenn sie ihren kunden schon nicht über den weg trauen, dann sollen sie wenigstens vorkasse anbieten. wir haben 2018, die bieten nich mal paypal an.

 

[SpookyFBI]

Guck mal in deinen #1 Beitrag:
Da steht was von 100,04 also stimmt das mit 35,07

 

[ohmsl]

Der Nachnahmebetrag wurde offensichtlich auf volle 10 Cent gerundet, sodass du noch 54,90 an den Paketboten bezahlst.
Daher dann 100,04 per Überweisung.

 

[Mickey Cohen]

Guck mal in deinen #1 Beitrag:
Da steht was von 100,04 also stimmt das mit 35,07

ja, aber die frage war, wo die herkommen...

@ohmsl
das könnte sinn machen.
das hätten die aber auch irhendwie kommumizieren können.