HP 2 in 1 Laptop, Touchpad funktioniert nicht?

[Said1948]

Guten Tag zusammen,

erstmal zu meinem Laptop ich besitze einen HP Pavilion x360 14 Zoll 2-in-1-Laptop-PC 14-ek1000 (742H8AV) mit Windows 11 (Version 24h2).

Mein Problem ist, das mein Touchpad nicht funktioniert. Es wird mir im Geräte-Manager andauernd bei dem I2C HID-Gerät der Fehlercode 10 ("Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10) A request for the HID descriptor failed.") angezeigt. Zudem ist noch ein 2. I2C HID-Gerät im Geräte-Manager, welches ganz normal funktioniert.

Ich habe alles versucht, dass das Touchpad wieder funktioniert z.B. Treiber neu installieren, Treiber aktualisieren (Standard Treiber ist von 2006), mich in Bios ausprobiert (dort funktioniert das Touchpad zum Teil), Gerät deinstalliert und neu auf den Rechner geladen.

Gibt es hier vielleicht jemanden der weiß, wie ich das Problem behebe?

Vielen Dank im Voraus

 

[species_0001]

willkommen im Forum.

Softwareseitig kannst du es noch mit einem Live Linux probieren.

Ist der Fehler im Bios und Linux genauso, spricht es sehr dafür das schlicht die Hardware defekt ist. --> Der könnte ja noch so jung sein, dass er noch Garantie hat, also HP Support kontaktieren und machen lassen.

 

[firewheels]

Probier es mal mit den "Intel Serial IO-Treiber" auf der HP Seite für dein Gerät.