HP Color LaserJet CM2320nf MFP - splwow64.exe Schutzverletzung - Eigenschaftenseiten werden nicht angezeigt

[Pauline]

Hallo Zusammen,

Es geht um den "HP Color LaserJet CM2320nf MFP - CC436A" und Windows 10. Drucken geht aber die Druckereinstellungen (Eigenschaften) lassen sich nicht mehr aufrufen. Es kommt immer die Fehlermeldung von splwow64.exe:
"Funktionsadresse 0x000000006E39F496 hat eine Schutzverletzung verursacht. (Ausnahmecode 0xc0000005). Die Eigenschaftenseiten werden möglicherweise nicht angezeigt."

Das Problem trat plötzlich auf und Neustart von PC und Drucker haben nicht geholfen.

Herzlichen Dank für eure Tipps und Hilfen zur Lösung

Pauline

Liebe Grüße, Pauline

 

[Sephe]

Ich würde den Treiber von der HP Seite neu herunterladen und installieren.
Aufgrund der ganzen Updates durch Microsoft wegen Sicherheitslücken laufen alte Treiber nicht mehr ordentlich.

 

[hendrik.]

Vorher den Treiber (das komplette Treiberpaket) sauber deinstallieren.
Danach wie Sephe angesprochen installieren.

 

[Pauline]

Hab lieben Dank, @Sephe
Du meinst, den Drucker komplett deinstallieren und dann neu installieren? Denn die Routine "Assistent für die Druckertreiberinstallation" habe ich schon durchgeführt. "Assistent für die Druckertreiberinstallation wurde erfolgreich abgeschlossen" aber das hat das Problem auch nach PC- und Drucker-Neustart nicht behoben ;-(

Ergänzung (18. Januar 2023)

Vorher den Treiber (das komplette Treiberpaket) sauber deinstallieren.
Danach wie Sephe angesprochen installieren.

Danke @hendrik. , da warst du mit deiner Antwort ja schneller als ich mit der Frage

 

[hendrik.]

Hattest du Windows 10-Updates ins letzter Zeit installiert?
Zum Testen, ggf. diese deinstallieren, neu starten und nochmal versuchen die Druckereinstellungen aufzurufen.

 

[Pauline]

Mhh, beim Deinstallieren habe ich jetzt diese beiden Fehlermeldungen erhalten:



Was sollte ich jetzt tun?

Ergänzung (18. Januar 2023)

Hattest du Windows 10-Updates ins letzter Zeit installiert?
Zum Testen, ggf. diese deinstallieren, neu starten und nochmal versuchen die Druckereinstellungen aufzurufen.

Hier der Updateverlauf:

 

[hendrik.]

Was sollte ich jetzt tun?

Gehe am besten so einmal vor:
https://thomasknoefel.de/drucker-unter-windows-10-vollstaendig-deinstallieren/

 

[Pauline]

Ganz, ganz lieben Dank für eure Hilfe, @hendrik. und @Sephe , jetzt funktioniert es wieder!