HP Elite x2 1013 G3 Touchscreen funktioniert sporadisch nicht

[PogChamp]

Moin zusammen,
bei meinem HP Elite x2 g3 funktioniert der Touchscreen meistens nach Neustart nicht.
Das Problem besteht nach wie vor nach Windows 11 Neuinstallation.

Bei den Treibern blicke ich nicht wirklich durch... Ich habe alle relevanten Treiber neu installiert,

Das Gerät spinnt auch beim ganz normalen Herunterfahren.
Dabei fährt das Gerät, nach dem das Display ausgeschaltet war, wieder hoch.

Ich bin ratlos :/

 

[iTzZent]

Ja... manchmal muss man die Mod´s nicht verstehen... warum denn der ältere Thread auf dem es bereits eine Antwort gibt geschlossen wird....?

Dann halt hier nochmal.

"Welches Bios ist denn auf dem Gerät und hast du auch mal den HP Support Assiseten drüber laufen lassen, damit die Sensor Firmware auch mal ne Auffrischung bekommt ?"

 

[PogChamp]

Habe ich beides nicht nicht gecheckt...
Werde ich später machen

Ergänzung (8. September 2022)

BIOS Version: 01.20.00

 

[iTzZent]

Dann update mal. HP bietet das aktuelle Firmware Pack 01.21.01 an: https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-elite-x2-1013-g3/21019707

Du kannst dir auch mal den HP Support Assisten herrunterladen und drüberlaufen lassen.

 

[PogChamp]

Jupp, ziehe mir gerade die Updates im HP asisstant

Ergänzung (8. September 2022)

Nun funktionierte der Touch wieder kurz. Nach dem Neustart zum Laden der Treiber funktionierte er wieder nicht...

 

[PogChamp]

Soo... Ich habe jetzt alle Test durchgeführt. Währendessen war der Touch auch wieder sporadisch ausgefallen. Die Test haben nicht gefunden...

 

[Fujiyama]

Könntest es auch mal mit nem Linux probieren, wenn es da auch auftritt wird es wohl ein Hardwaredefekt sein.

 

[PogChamp]

So ich habe jetzt das BIOS upgedatet mit dem HP Firmware Pack, win 10 drauf gemacht, Funktion bleibt immernoch wie vorher.
Das Touchscreen funktioniert nichteinmal im BIOS. Bei einem anderen HP Rechner funktionierte der Touch im BIOS...

Ergänzung (8. September 2022)

Es ist auffällig, dass die Touch-Funktion meistens nach dem zu klappen des Gerätes nicht mehr geht...

 

[iTzZent]

Hat es denn noch Garantie ?

 

[PogChamp]

Dann update mal. HP bietet das aktuelle Firmware Pack 01.21.01 an: https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-elite-x2-1013-g3/21019707

Das habe ich jetzt drauf.
Da waren auch noch andere Firmwares... bringen die wat?

Ergänzung (8. September 2022)

Hat es denn noch Garantie ?

Leider nein.
Das kann aber doch nicht sein
Die Kontakte sitzen auch richtig auf dem Board...

 

[iTzZent]

Sicher das keine Garantie mehr drauf ist ? i.d.R. haben die Geräte 3 Jahre Vorort Service und das X2 1013 G3 ist von 2018/2019.

Displaykabel UND Touchkabel sind richtig angeschlossen und nicht geknickt ? Das Touchkabel rutscht auch sehr leicht aus dem Slot auf der Displayseite raus, deswegen ist das ab Werk auch verklebt.

Du kannst auch mal die HP Diagnostic Tools drüber jagen, vielleicht erkennen die ja nen Fehler im Display bzw Touch... aber ganz ehrlich, ich gehe davon aus, dass das kleine Touchkabel defekt ist oder die Touchfunktion selber vom Display.

https://www.ebay.de/itm/195198507739

 

[PogChamp]

Sicher das keine Garantie mehr drauf ist ? i.d.R. haben die Geräte 3 Jahre Vorort Service und das X2 1013 G3 ist von 2018/2019.

Ja, hab eben nochmal nachgesehen. Startdatum der Garantie war Juli 2019...

Die Kabel sind richtig gesteckt. Ob diese anderweitig einen Schaden haben, kann ich nicht sagen...

 

[iTzZent]

Ja, schade... Dann kann ich auch nicht weiterhelfen. i.d.R. ist es entweder das Panel oder das Kabel.

 

[PogChamp]

Aber vielen Dank für deine Hilfe!