Deinsensai
Cadet 3rd Year
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- Jan. 2022
- Beiträge
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Servus, ich hab vor ca nem halben Jahr einen fertigen PC von HP gekauft (HP Gaming-PC »Pavilion TG01-2217ng«), seit Tag 1 wo ich den PC mal aufgedreht hab, mal alles eingerichtet und Updates gesucht ist es schon direkt passiert, das ganze System ist eingefroren wo nichts mehr geht, nicht mal der Task Manager, sowas hab ich noch nie gesehen, ich kenn das nur von damals wo ich selber PC´s zusammengebaut habe das mal ein Bluescreen kommt oder das das System oder ein Programm hängt wo aber der Task Manager immer geholfen hab, ich bin momentan echt verzweifelt, weil ich endlich wissen will was hier eigentlich los ist, ich führe unten mal die PC Specs an und die Lösungen was schon versucht wurden gemeinsam mit dem HP Kundensupport.
Was vielleicht noch wichtig zu erwähnen ist, das beim zocken noch nie das System eingefriert ist, lediglich beim surfen, oder beim "nichts tun" einfach so in unregelmäßigen Abständen, mal mehr mal weniger, laut meiner Beobachtung gibts auch kein Anhaltspunkt was das ganze triggert.
Die System Temperaturen bewegen sich im Ruhe und Spielemodus im Normal Bereich, alle Lüfter funktionieren Ordnungsmäßig, hab sogar schon versucht den RAM auszutauschen, daran liegts aber nicht, wenn ein Audio läuft, zb. von Youtube und der PC einfriert hört man weiterhin alles, nur nichts bewegt oder tut sich.
Hab mit Media Creation Tool das Betriebssystem (Windows 11 Pro) neu installiert und die Proportionen vorher gelöscht, hat ca 1 Monat lang gehalten dann kamen wieder die freezes.
Windows Updates und BIOS stehts up to date sowie alle Treiber.
Von HP gibt es ein Hardware Diagnostics Tool, laut dem ist die sämtliche Hardware scheinbar in Ordnung, alles fehlerfrei, ein Betriebssystemcheck ebenso alles im grünen Bereich.
Ich verstehe es einfach nicht, es scheint alles in Ordnung zu sein, einfach alles aber dennoch friert der PC einfach so ein, das ist doch nicht normal, hat schon jemand ähnliche Probleme gehabt?
Ich denke soweit ist mal alles erzählt worden, falls ich was vergessen habe, ergänze ich es sofort.
Vermutlich werde ich den PC einfach zum Service schicken oder einfach komplett retournieren weil sowas ist echt nicht leiwand..
Technische Daten Offiziel: https://support.hp.com/de-de/document/c07673218
Was vielleicht noch wichtig zu erwähnen ist, das beim zocken noch nie das System eingefriert ist, lediglich beim surfen, oder beim "nichts tun" einfach so in unregelmäßigen Abständen, mal mehr mal weniger, laut meiner Beobachtung gibts auch kein Anhaltspunkt was das ganze triggert.
Die System Temperaturen bewegen sich im Ruhe und Spielemodus im Normal Bereich, alle Lüfter funktionieren Ordnungsmäßig, hab sogar schon versucht den RAM auszutauschen, daran liegts aber nicht, wenn ein Audio läuft, zb. von Youtube und der PC einfriert hört man weiterhin alles, nur nichts bewegt oder tut sich.
Hab mit Media Creation Tool das Betriebssystem (Windows 11 Pro) neu installiert und die Proportionen vorher gelöscht, hat ca 1 Monat lang gehalten dann kamen wieder die freezes.
Windows Updates und BIOS stehts up to date sowie alle Treiber.
Von HP gibt es ein Hardware Diagnostics Tool, laut dem ist die sämtliche Hardware scheinbar in Ordnung, alles fehlerfrei, ein Betriebssystemcheck ebenso alles im grünen Bereich.
Ich verstehe es einfach nicht, es scheint alles in Ordnung zu sein, einfach alles aber dennoch friert der PC einfach so ein, das ist doch nicht normal, hat schon jemand ähnliche Probleme gehabt?
Ich denke soweit ist mal alles erzählt worden, falls ich was vergessen habe, ergänze ich es sofort.
Vermutlich werde ich den PC einfach zum Service schicken oder einfach komplett retournieren weil sowas ist echt nicht leiwand..
Technische Daten Offiziel: https://support.hp.com/de-de/document/c07673218
