HP-Notebook erlaubt kein Booten von USB/CD/DVD

[onegasee59]

Hallo,

HP hat sein Deutschsprachiges Forum 2020 geschlossen.
Der telefonische Support ist deartig schlecht das ich mich inzw. schon ärger überhaupt HP als Notebook meine Freunden empfohlen zu haben.

Ich hab hier ein Problem mit einem HP ProBook 470 G5.
Installiert wurden WIN 10 Pro 64bit
Gesichert wird das System regelmäßig per Systembackup mit Acronis True Image Home 2017
Ich betreue das Sytem nur aus der Ferne per Teamviewer

Wir haben entsprechend der Anleitung von HP die Option SecureBoot im Bios deaktiviert
https://support.hp.com/de-de/document/c04902035
dennoch boote das NB nicht per USB oder CD/DVD.
Was natürlich fatal ist für den Fall der Fälle das wir das System per Acronis-Backup zurückschreiben müssen.

Haben die HP-Kenner hier eine Idee für mich wo/was wir im Bios noch nachschauen und einstellen müssen damit das System wenn gewünscht von CD/DVD bzw. direkt von USB-Platte bootet um eine Acronis-Backup-Sicherung zurückzuschreiben?

Danke für Eure Hilfe!

 

[cvzone]

Steht über das UEFI Boot Menü USB/DVD gar nicht zur Verfügung oder ist vielleicht nur die HDD an erster Stelle der Bootpriorität, sodass USB/DVD gar nicht erst versucht wird?

 

[Motorrad]

Wie äußert sich das Nichtbooten genau? Das jeweilige Gerät ist doch bei der Bootauswahl auch angegeben?

 

[Whatafall]

Müsste definitiv die Option " Boot Options " geben bei dem HP Moped ! Unter dem Punkt "Advanced"

 

[38911]

Habe noch ein älteres HP Notebook, bei dem kommt man durch drücken von F9 in ein Boot Option Menü, wo die Bootdevices ausgewählt werden können.
Kannst ja mal testen ob es bei dem Notebook auch so klappt.

 

[wampo]

Du musst Secureboot deaktivieren

 

[onegasee59]

Wir haben SecureBoot deaktiviert (siehe oben) und dann beim starten das Bootmenü auf USB oder CD/DVD eingestellt.
In beiden Fällen egal was wir versucht haben bootet das Notebook weiter zum Windows 10.

Normalerweise wenn ich an einem System das Acronis 2017 starte und in den Recovery-Modus gehe, dann startet Acronis den Vorgang macht dann automatisch Systemneustartet und bootet anschließend automatisch von der USB-Platte mit dem Backup und stellt das System aus dem von mir gewählten Backup wieder her.

 

[Tamron]

Und was passiert, wenn du das Bootvolume vorgibst, also F9 bzw. über ESC in das Menü gehst und das Volume dann auswählst? Vielleicht ist dein erstelltes Volume auch korrupt/falsch/nicht bootbar?

 

[onegasee59]

Nein das Backup ist OK.

 

[NOTAUS]

Bios aktuell?

 

[Tamron]

Nein das Backup ist OK.

Woran machst du das explizit fest?

 

[NOTAUS]

Ansonsten würde ich den Support anschreiben.

 

[onegasee59]

@NOTAUS - der war gut :-) - und ja BIOS ist lt HP-Website aktuell
@Tamron - weil das Acronis-Image an einem anderen System vor Ort einwandfrei per Recovery-Modus bootet.

Ergänzung (27. Februar 2020)

Wenn auch hier niemand eine Idee hat wo es im BIOS noch klemmt, werde ich den Besitzer des Notebooks dann leider doch an den extrem schlechten Telefonsupport verweisen. Noch hat das Gerät ja Garantie/Gewährleistung.

Danke Euch trotzdem herzlich für die Hilfe :-)

 

[NOTAUS]

Ehrlich gesagt habe ich von so einem Problem vorher noch nie gehört. Werden die Änderungen im Bios auch richtig übernommen/gespeichert?

 

[onegasee59]

glaub ich Dir - mir geht es ja genauso - ich steh da auch wie Ochs vorm Scheuntor. So ein Problem hatte ich noch nie seit ich mit Rechnern arbeitete. Und wenn ich im BIOS nachschauen lasse dann bestätigt mir der Besitzer alles was wir an Änderungen im BIOS vornehmen wird auch übernommen. Und es werden im Bootmenü auch immer alle möglichen Optionen angezeigt/angeboten - nur tut es das System eben nicht.
Naja mal abwarten was beim HP-Telefon-Support rauskommt.

 

[rocketworm]

Das Problem hatte ich schon. Schalt mal im BIOS Fastboot aus.

 

[onegasee59]

Ui - der Hinweis ist neu - Danke - gebe die Info sofort weiter.

 

[vatel]

Lesen. Vielleicht steht die Antwort da drinnen.
https://support.hp.com/de-de/document/c03760008
https://support.hp.com/de-de/document/c00839138
https://club.computerwissen.de/qa/bootreihenfolge-für-ein-hp-notebook-ändern
https://www.deskmodder.de/phpBB3/viewtopic.php?t=22610

 

[onegasee59]

@vatel
Danke - das haben wir alles durch - und die Installation des WIN 10 Pro 64bit vom USB-Stick hat ja einwandfrei funktioniert

 

[vatel]

@vatel
... und die Installation des WIN 10 Pro 64bit vom USB-Stick hat ja einwandfrei funktioniert

Zu dem Zeitpunkt war die Festplatte leer, und das Notebook konnte nur vom Stick booten.
Selbst dann, wenn in der Bios-Bootreihenfolge die Festplatte an erster Stelle steht.
Wenn das BS aber nun auf der Festplatte ist, und in der Bootreihenfolge immer noch die HD an erster Stelle steht, bootet es eben nicht mehr von USB oder DVD.
Ins Bios gehen, und dort die Bootreheinefolge ändern!!