HP Notebook Überspannungschaden

[Pentium133]

Hallo.
Also das Ganze liegt nun schon eine Zeit zurück (mehrere Monate) ist aber immer noch nicht aufgeklärt.
Ich habe 2007 ein HP Pavilion Notebook gekauft und war mit diesem auch immer sehr zufrieden.
Aufgrund der relativ schlechten Akkulaufzeit habe ich es aber immer am Netz betrieben. Dann kam Abends mal ein Gewitter, aber da ich nicht zu Hause war konnte ich es nicht ausstecken. Am nächsten Tag ging das Notebook dann nicht mehr.
Ich brachte es zu einer kleinen Elektrowerkstatt, die untersuchten es und stellten fest dass es sich um eine Überspannung handelt. Sie erstellten ein Gutachten und ich meldete das meiner Versicherung. Diese schickten dann einen von Ihnen ausgewählten Gutachter, welcher das Notebook dann nochmal untersuchen sollte und feststellte dass es sich um keine Überspannung handelte. (welch Wunder..) Die Versicherung zahlte somit auch nicht.
Die Argumentation des Gutachters der Versicherung: "Das Notebook kann am Mainboard keinen Überspannungsschaden erlitten haben, weil das externe Netzteil noch funktioniert. Über den Netwerkanschluss kann auch nichts gelitten haben, weil ein noch intakter Router davorgehängt" (die wörtliche Formulierung habe ich jetzt nicht genau im Kopf). Meine Werkstatt bestätigte mir aber, dass es durchaus vorkommen kann dass das Netzteil überlebt, aber die Hardware einen Schaden durch Überspannung nimmt. Jetzt soll ich der Versicherung erklären wie das möglich sein kann, dass das Netzteil in Ordnung ist, aber das Notebook defekt, sprich ob und wenn ja wie es möglich ist dass das Netzteil noch in Ordnung ist aber das Board defekt. Also eine Stellungnahme dazu.
Vll. kann mir von Euch jemand weiterhelfen, sprich erklären wie das möglich ist.
Ich würe mich über Hilfe sehr freuen.
mfG, Stefan (Pentium133)

 

[eulekerwe]

Oh Gott, ich glaube, da hast Du keine Chance; wenn die Versicherung sich unkulant stellt, wie das hier aus sieht, sind solche Beweisprobleme kaum zu lösen; was da letztlich alles an einem Defekt schuld sein kann, läßt sich nachträglich kaum unter Beweis stellen, schon gar nicht ohne einen in jeder Hinsicht nicht vertretbaren Kostenaufwand !

Vorliegend weißt Du ja noch nicht einmal, was wirklich am Rechner kaputt ist ! Bin überzeugt davon, dass Deine kleine Elektrowerkstatt das auch nicht herausgefunden hat, sondern nur eine Verdachtsprognose erstellte, Kausalitäten aber nicht nachweisen kann ! Und auch einen Beweis, dass das Gewitter wirklich an dem Defekt durch Überspannung Schuld getragen hat, ist wohl für den konkreten Fall kaum zu erbringen ! Die Versicherung weiss das natürlich, und läßt Dich auflaufen, um ihr Geld einzusparen !

Sorry, das sind leider keine guten Nachrichten für Dich ! Es wäre sicherlich besser gewesen, der Rechner wäre Dir "ganz aus Versehen" auf den Boden geknallt !

 

[Dunkelschwinge]

Vielleicht schilderst du uns mal genau "was nicht mehr geht".
Gutachter sind im Regelfall unabhängig und haben durchaus Ahnung von dem was sie schreiben.

@eulekerwe

Dein Tip mit dem Runterfallen ist völlig daneben, da keine Hausrat diesen Schaden zahlen würde und die Haftpflicht nicht für Eigenschäden aufkommt....

 

[dasdoenertier]

Vielleicht mal bei HP anrufen und denen den Fall schildern. Vielleicht können die dir für die Versicherung auch was ausstellen. Müssten sich mit ihren Produkten ja eigentlich am besten auskennen oder hatten einen solchen Fall sogar schon.

 

[Pentium133]

@Nitewing:
Es geht genau garnichts mehr.

Bei HP anrufen werde ich wohl machen. thx für die Antworten

 

[eulekerwe]

@eulekerwe

Dein Tip mit dem Runterfallen ist völlig daneben, da keine Hausrat diesen Schaden zahlen würde und die Haftpflicht nicht für Eigenschäden aufkommt....

Kann schon sein, es könnte ja aber jemand mit einer guten Haftpflichtversicherung, den Rechner versehentlich fallen gelassen haben ! Aber das ist ja hier auch nicht das Thema !!!

Ein Schuft der Böses dabei denkt !



Ich bleibe im Übrigen dabei: Bei der Sachlage ist alles Weitere vergebliche Liebesmühe ! Es läßt sich nicht beweisen, dass der Schaden, was immer da defekt sein mag, aufgrund des Blitzschlages entstanden ist ! Selbst wenn man einen Überpannungsschaden mit viel Aufwand nchweisen könnte, dann kann eine Überspannung noch einhundertausend andere Ursachen haben ! Wenn die Versicherung böse will, wird sie sich immer darauf herausreden !