Intune Remote Help : Zebra Scanner lässt sich nicht steuern

[einfachpeer]

Hallo in die Runde,

ich habe eine Frage zur Intune Remote Hilfe in Kombination mit einem Zebra Scanner (Android 11 Build 11-39-27.00)

Und zwar würde ich gerne via Remote Help (Addon für Intune) dort drauf zugreifen/ Bildschirm unbeaufsichtigt fernsteuern.

Ich sehe auch den Bildschirm, aber irgendwie passiert nichts, wenn ich versuche mit der Maus das Gerät fernzusteuern.

Woran kann das liegen ?

 

[Departet]

Die Berechtigungen wurden entsprechend gesetzt?
https://learn.microsoft.com/en-us/mem/intune/fundamentals/remote-help-android

 

[einfachpeer]

Die App hat in Android alle möglichen Berechtigungen bekommen.

Laut dieser Tabelle müsste bei mir ja nichts gemacht werden ?

 

[einfachpeer]

Das Problem ist gelöst !

Ich bin wie folgt vorgegangen :

• Die OEM Legacy App installiert
• Gruppe Remote Helper erstellt
• Konfigurationsprofil für die Legacy App erstellt, dort gab es dann auch die Transaction Steps
• Die Konfiguration für den Beaufsichtigten UND unbeaufsichtigten Zugang erstellt
• Package Konfiguration erstellt
• Und nun funktioniert das Produkt wie gewünscht

Hier ist ein ganz nützlicher Link (TV müsste dann durch Intune getauscht werden) https://www.teamviewer.com/en-us/gl...ntrol-of-zebra-devices-via-unattended-access/