Iphone vermutlich defekt. Weitere Schritte.

SIDESTRE4M

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Hallo.

Ich habe jetzt seit über einem Jahr (leider... wegen Garantiezeit...) ein iphone 3GS. Abgesehen von einem Displayschaden durch Eigenverschulden und ner Menge Haarrisse an der Rückseite war ich eigentlich recht zufrieden damit.

Ok, die Telekomverträge hätte man neben Ratiopharm in der Apotheke anbieten können, aber das ist nicht der Punkt. Dafür habe ich auf dem Land Netz und das oft sogar, wenn andere Netze durch Stürme (letztens in NRW) oder Überlastung (Kumpel auf Loveparade) versagen.

Das Problem: Das Iphone hatte letztes WE einen Absturz und will über itunes wiedergestellt werden. Soweit sogut. Wurde aber nicht richtig erkant.
Durch Google und seine Ergebnisse habe ich dann auch den Wartungs- und DFU-Modus ausprobiert.

Die nun funktionierende oder zumindest anlaufende Wiederherstellung bleibt nun mit einem 1002-Fehler hängen, der auf einen Hardwaredefekt laut Apple und einer evtl. defekten Baseband laut Foren hinweist, was auch der Fehlerlog deutlich macht.

Das Das Gerät nun ca. 14 Monate alt ist, habe ich keinen Garantieanspruch mehr.
Experimentieren mit Itunes und so brachten keinen Erfolg. Wenn einer eine Idee hat, her damit.

Nun.

Eigentlich habe ich zwei Veträge.
Vertrag 1: o2 irgendwas mit Flat für o2 und Festnetz, läuft aus, wollte ich ursprünglich auf o2 O umstellen und den Vertrag mit 0€ Grundgebühr weiterlaufen lassen.
Vertrag 2: Iphone Flat irgendwas mit Flatrate innerhalb T-mobil und Festnetz. Also nicht der günstigste Vertrag, wenn ich das mal so anmerken darf. Da ich aber viel unterwegs bin, und auch längere Gespräche tätige, ist es nicht so tragisch. Der Vertrag läuft nächstes Jahr im März aus und die Vertragsverlängerung findet ca. Januar statt.

Es gibt jetzt die Möglichkeit, meinen Vertrag vorzeitig zu verlängern für das neue Iphone4. Muss da gerade an den Comic von Oatmeal denken. xD Allerdings ist das blanker Kundenabzug, denn ich muss "aufgrund der Subvention" die restlichen Monate mit 25€ pro Monat als Pauschale ausgleichen.

Abzug deswegen, da sich bei der Vertragsverlängerung die zwei Jahre eh dazu addieren und die Subvention letztendlich eh bezahlt wird, selbst wenn der Vertrag die letzten 2 Jahre ausläuft. Bei einer regulären Verlängerung, die nach 1,5 jahren stattfindet, entfiele diese Pauschale. Das heißt, ich müsste jetzt 4 Monate mit einem teuren Vertrag und ohne die Internetnutzung überbrücken. Mein altes Sony Ericssion P1i kann zwar ins Internet, aber das ist alles andere als spaßig da die Darstellung, Handhabung und Geschwindigkeit einfach suckt. Zudem habe ich Probleme mit dem Einrichten meiner Email-Accounts.

So. Ich könnte natürlich auch hingehen und den o2-Vertrag verlängern und ein HTC Desire oder HD2 oder sowas nehmen. Stellt sich die Frage nach dem Sinn.

Wenn ich stattdessen die Pauschale in Kauf nehme für das Iphone 4, läuft doe Garantie genau dann ab, wenn die regulären zwei Jahre Verlängerung erstmal begonnen haben. Das hieße, das Teil muss mit 1 Jahr Garantie mindestens 2,5 Jahre durchhalten oder bis zur nächsten vorzeitigen Verlängerung, was Schwachsinn ist.

Warum Iphone werden jetzt viele fragen. Nunja. Es gibt viele Apps die mir gefallen. Das sind so Kleinigkeiten wie White Noise, Dark Nebula 2, Espgaluda 2, ebay-app, paypal-app, icq-app, whatsapp, final fantasy und so weiter, die sich fest in meinen alltag integriert haben. Die Handhabung gefällt und auch wenn mich viele Dinge stören, insbesondere itunes geht mir auf den Sack, bin ich davon recht angetan.

Ich muss dazu sagen, dass ich mich aber noch nie ernsthaft mit Android oder Windows Mobile beschäftigt habe. Wenn ihr mir sagt, dass wird auch alles möglich sein, brauche ich nicht unbedingt ein iphone. Ich weiß nicht, wie gut das neue halten wird, aber ich traue denen da nicht so über den weg.

Die billigste Variante wäre abwarten und Tee trinken, auch wenn der teure Vertrag dann suckt.

Ich bin für ein paar Ratschläge dankbar.

P.S.: Ich kenne kaum noch Leute, die o2 haben. Nicht zuletzt deshalb auch der Umstieg.
 
Schonmal versucht bei T-Online auf Kulanz was raus zu bekommen ? Tip: wenn das Ding tatsächlich und endgültig defekt ist: eBay! Es ist unglaublich was die Trottel dort für ein defektes iPhone hinlegen, gerne im Bereich 150-300 Euro...
 
das ist so nicht ganz richtig (wenn sich nichts geändert hat!)
zu den 2 möglichkeiten der vertragsverlängerung:
1) gewöhnliche verlängerung:
möglich ab mindestens 18 monaten laufzeit. alt vertrag kann zu ungeänderten konditionen weitergeführt werden, keine pauschale (25€) pro restmonat, 24 monate laufzeit beginnen ab ablauf der ersten 24 monate. d.h. bei verlängerung nach 18 monaten entsteht eine neue laufzeit in höhe von 24+6 monaten -> 2,5 jahre
2) anytime upgrade:
möglich ab mindestens 12 monaten laufzeit. alt vertrag wird in neuen vertrag gewandelt, evtl ändern sich die konditionen, pro rest monat müssen 25€ bezahlt werden, restlaufzeit des alten vertrags wird "gelöscht". d.h. neue vertragslaufzeit beträgt 24 monate ab verlängerung.
 
sidestream schrieb:
Ich habe jetzt seit über einem Jahr (leider... wegen Garantiezeit...) ein iphone 3GS. Abgesehen von einem Displayschaden durch Eigenverschulden und ner Menge Haarrisse an der Rückseite war ich eigentlich recht zufrieden damit.
Nur als Hinweis: Beim nächsten Mal entweder über die Telekom die Zusatzgarantie oder einfach bei Apple den ACPP "dazubuchen". Ich persönlich würde nie länger "Raten" für ein Gerät zahlen, was im Verlauf gar nicht mehr lebt....



Es gibt jetzt die Möglichkeit, meinen Vertrag vorzeitig zu verlängern für das neue Iphone4. Muss da gerade an den Comic von Oatmeal denken. xD Allerdings ist das blanker Kundenabzug, denn ich muss "aufgrund der Subvention" die restlichen Monate mit 25€ pro Monat als Pauschale ausgleichen.
Ich bin alles andere als ein Freund der Telekom und finde deren Tarife unter aller Kanone.
Trotzdem ist die Möglichkeit, den Vertrag schon nach 12 Monaten zu verlängern, ein freiwilliges Angebot von Seiten T-Mobile. Es muss niemand machen und es dürfte deutlich günstiger sein, als ein neuer Vertragsabschluss. In der Hinsicht darf man wirklich nicht meckern.
Normalerweise haben diejenigen, die es so durchführen dann die Möglichkeit, das alte iPhone zu verkaufen, was die 25/Monat wieder ausgleicht....





Wenn ich stattdessen die Pauschale in Kauf nehme für das Iphone 4, läuft doe Garantie genau dann ab, wenn die regulären zwei Jahre Verlängerung erstmal begonnen haben. Das hieße, das Teil muss mit 1 Jahr Garantie mindestens 2,5 Jahre durchhalten oder bis zur nächsten vorzeitigen Verlängerung, was Schwachsinn ist.
Wenn du jetzt die 25,- pro Monat zahlst, erhälst du einen neuen 2-Jahres-Vertrag. So habe ich es zumindest verstanden. Falls du das machst (aus meiner Sicht die beste Möglichkeit), schliess doch direkt eine Garantieverlängerung oder Versicherung ab...







Alternativ kannst du dich natürlich auch mit anderen Geräten beschäftigen.
Das dürfte dich allerdings auch nicht weniger kosten.
 
War bei mir genauso. Aber 1 Woche nach Ablauf der garantie. Der bei T-Mobile meinte nur ich solle bei Apple direkt anrufen und einen auf guten Kunden und so machen. Gesagt getan, nach einem 40 minütigen Anruf hat der Mitarbeiter einen kostenlosen Versand von UPS organisiert und mein iPhone befindet sich gerade in der kostenlosen Reparatur.

Fazit: Anrufen und sagen: Ich habe Ahnung von dem was ich tue, keine Lösungsvorschläge bitte, ich habe noch nie Probleme mit meinem iphone gehabt, nur wäre ich sehr enttäuscht wenn ich jetzt einen Klotz im Schrank liegen habe, der a) kurze Zeit nach garantieablauf defekt ging (komischer Zufall) und b) mich knappe 1000€ gekostet hat. Und mal nach Kulanz fragen.

Der Mitarbeiter, den ich dran hatte war sehr nett.

Übrigens: Halt schonmal die Seriennummer bereit, steht auf dem Simkarten-Träger

Hoffe für dich auch alles gute und dass es wie bei mir auf Anhieb klappt.
Vorher hatte ich das nämlich dummerweise über T-Mobile eingeschickt und da war es nur bei einem Vertragspartner und musste zurückgeschickt werden.


Edit: Garantieverlängerung geht nur bei NOCH LAUFENDER Garantie
 
timo82 schrieb:
Display kaputt, Gehäuse kaputt, Software kaputt. Tolles Teil.
Sieht aber toll aus, ne?

Sehr Toller Beitrag! Sehr Konstruktiv!

Wenn dein Handy Kaputt geh in dem Vertrag Zyklus kanst nicht aus dem Vertrag (Frei Kaufen evt). Ansonsten holst du dir irgend ein anders Handy als übergang viel ändern kanste nicht der Vertrag der Telephon Geselschaften sind recht Wasserdicht
 
Zuletzt bearbeitet:
Es ist doch so, dass das ach so tolle Gerät nie die 2 Jahre schafft, ohne kaputt zu gehen.

Das finde ich beschränkt!
 
was glaubst du was ich alles beschränkt finde... deine kommentare treffens beispielsweise recht genau.

@te
ich würd dich auch raten ruf einfach bei apple an und hoffe auf kulanz, bist ja zeitlich nicht sehr über der garantie, könnt mir gut vorstellen das sies dir reparieren, wenn nich ab auf ebay. die elute bieten wie verrückte auf sowas.
 
@timo82: Bla, flame. Bin kein Apple-Fanboy oder so. Das Iphone ist das einzige Gerät, was ich von Steve Jobs habe.

Zu allerst: Ich bin es gewohnt, dass Handys deutlich länger halten. Selbst mein Ericsson R320s funktioniert noch.

Ich habe ganz ernsthaft die Haltbarkeit unterschätzt. Die Haarrisse konnte ich nicht reklamieren, da die Garantie da auch schon vorbei war. Ich bin also recht naiv der Mentalität hinterhergelaufen: Alle Handys, die ich hatte, hielten gut, auch besser als bei anderen Leuten, dementsprechend wirds wohl passen. Ich seh auch nicht ein, extra noch Garantie für ein Handy zu kaufen. Wenn das Handy so schrottig ist, dass ich extra ne Versicherung brauche, ist es von vorne rein ein Fehlkauf, aber damit habe ich ehrlich gesagt nicht gerechnet und bin dahingehend auch enttäuscht. Desweiteren dachte ich mir, hey, die Software lässt sich immer wieder herstellen. Scheinbar war auch das ein Irrtum. Tja. So siehts nunmal aus.

Zu der Verlängerungsgeschichte: Ja, das ist freiwillig von Telekom, aber wie sagt man so schön, das machen die sicher nicht um mir einen Gefallen zu tun. Den Dienst lassen die sich auch fürstlich bezahlen und man kann auch nicht sagen, dass sie dadurch einen Verlust verbuchen, dass ich das Handy früher bekomme. Die SUbventionierung über die Grundgebühr erhalten die eh. Der Gerätepreis wird so oder so fällig. Bei einem Neuabschluss oder Verlängerung ist der in dem Fall gleich.

Die reguläre Verlängerung steht nach ca. 1,5 Jahren an.
Die vorzeitige könnte ich quasi durchführen. Laut den Mitarbeitern gibt es keine anderen Optionen.

Ich denke, ich werde als ersten Schritt mal dort anrufen und mal fragen, ob da was geht. Laut der Seriennummer habe ich keinen Anspruch mehr auf Support. Kulanz ist vielleicht drin. Wenn ich es einschicken soll, wird daraus vermutlich nichts, da mein Displayglas ein Unikat ist.^^ Die Funktion war aber nicht behindert. Mal schauen.

Ich werde da heute mal anrufen. Ich finde es aber nicht so seriös, dass man auf seine Geräte 1 Jahr gibt und dann kostenpflichtige Versicherungen anbietet. Aber das hätte ich mir auch vorher denken können.
 
Die Versicherung wird von T-Mobile angeboten, nicht von Apple.
Bei Apple kannst du kostenpflichtig die Garantiezeit verlängern.

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Was ist bitte an einer einjährigen Garantie nicht seriös?
Natürlich hätte ich gerne 3 oder mehr JAhre Garantie auf solch ein Gerät. Leider kann Apple es sich erlauben, Kunden für längere Garantiezeiträume zur Kasse zu bitten. Muss man also beim Kauf einfach in den Preis einkalkulieren.
 
Eine einjährige Garantie. Das ist das absolute Minimum und wir reden hier von Apple, die sich Perfektionismus nachsagen lassen. Und das noch in dieser Preisklasse. Naja.

In Bezug auf eine Vertragslaufzeit von zwei Jahren ist ein Jahr Garantie nicht zeitgemäß (Vor allem geht der technische Fortschritt mit diesem Rückschritt einher!?). Wo bleibt das Selbstvertrauen bei einem Produkt einer Firma, wenn nur ein Jahr Garantie drin ist?

Aber gut, ich kann nicht behaupten, ich wäre arglistig getäuscht worden. Von daher ist es eben mein Problem. :(
 
Iphone 4 frei kaufen (z.B. aus UK), T-mobile Vertrag kündigen und auf O2 umsteigen.
Das alte IP3gs bei Ebay verticken, APPC(oder wie das ding heißt) auf dem IP4 abschliesen und sich darüber freuen.
Ich selber benutze in meinem auch nur O2, da es für mich am günstigesten kommt (aber Prepaid da man großzüge Bonis bekommt bei Guthabenaufladungen:http://www.o2-freikarte.de/o2-portal/index.html?sid=p2qcu8l3q3p3dsnl019jhrlbt0&p=sms#c_tabs)
Einfach nur göttlich dieser/diese Tarife.).


€dit:
Wenigstens gibt Apple Weltweite Garantie(obwohl apple fast 3 Jahre lang rumgespackt hat bei dem Iphone, um es mal so auszudrücken).
Hab aber das selbe bei meinem alten 3g gemerkt, vorallem wie unfreundlich T-mobile war, einmal und nie wieder.
 
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