JBL Quantum 350 wireless - kein Ton mehr

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Hallo Forum,
die Kopfhörer "JBL Quantum 350 wireless" meines Sohnes geben keinen Ton (ob rechts oder links) mehr aus. Liegt nicht an seinem Rechner (Win10); ich kann es an meinem Notebook (Win 11) nachvollziehen.

Mit dem JBL Kundenservice bin ich in Kontakt aber außer dem Werk-Reset kam noch nichts. Werk-Rückstellung hatte ich aber schon gemacht aber leider keine Verbesserung.

Interessant ist: Mache ich die Verbindung USB Dongle zu Kopfhörer neu (Pairing), höre ich im linken Kopfhörer kurz das JBL-Klingeln des pair-Vorgangs. Dann ist wieder Stille rechts und links.

Hat jemand noch eine Idee?

 

[wertzuiop123]

Wenn das JBL-Klingeln beim Pairing noch zu hören ist, scheint der Kopfhörer grundsätzlich zu funktionieren – also eher ein Firmwareproblem. Kann man da eins erzwingen?

1. Versuch in den Settings das Gerät als Standard zu setzen + „Format testen“ (unter „Erweiterte Optionen“) -> manchmal hilft’s, von 48kHz auf 44.1kHz umzustellen
2. In JBL QuantumENGINE mal auf Stereo statt 7.1 umstellen
3. USB-Dongle an anderen Port direkt am Mainboard probieren (nicht über Hub)