Kundenkonto vorhanden - einloggen nicht möglich

[Neon-Andre]

Moin,

ich wollte gerade etwas bei euch im Shop bestellen, leider kann ich mich mit meinem Kundenkonto nicht anmelden. Ich habe mir ein Passwort mit der "Passwort vergessen"-Funktion zu schicken lassen, auch damit klappt es nicht. Mir wird nur immer wieder folgendes gesagt:

• Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden

Wie kann das sein? Denn ein Passwort kann ich mit der E-Mail Adresse ja zuschicken lassen und ein erstellen eines neuen Kundenkontos ist mit der E-Mail auch nicht möglich.

Würde mich über eine Antwort freuen.

Gruß

Ergänzung (9. August 2019)

Hat sich erledigt, über das Smartphone hat es funktioniert

 

[Neon-Andre]

Komischerweise kann ich mich am PC einfach nicht bei euch einloggen. Jedes mal gibt er mir die im Eröffnungsbeitrag genannte Meldung an:

• Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden

Über Chrome scheine ich mich einfach nicht einloggen zu können. Über das Smartphone und Edge hingegen funktioniert es.

Ist euch der Umstand bekannt?

 

[Caseking-Mike]

Hallo Neon-Andre,

wir haben dir ein neues Passwort generiert und ich schicke es dir gleich per PM.

Liebe Grüße,
Mike

 

[Neon-Andre]

Vielen Dank. Jetzt konnte ich mich via Chrome einloggen, das ging vorher definitiv nicht, obwohl ich mir mit der Passwort-Vergessen-Funktion ein neues habe zusenden lassen. Chrome gab es die oben genannte Meldung und über den Edge Browser hat es funktioniert. Merkwürdig. Aber nun scheint's ja wieder zu gehen