Laptop Pin-Probleme

[Ragna-Dracaena]

Hallo zusammen. Erst einmal danke für die Aufmerksamkeit und eure Hilfsbereitschaft. Eine Freundin von mir hat das Problem, dass ihr Laptop angibt, dass mehrere male eine falsche Pin eingegeben worden sei, dabei hatte sie nie eine Pin im Vorfeld angegeben.

Zumal gibt es keine offensichtliche Möglichkeit das irgendwie zurücksetzen zu können, hat jemand von euch schonmal von einem solchen Problem gehört oder es gesehen? Zum leichteren Verständnis lade ich mal einige Bilder hoch. Irgendwie lässt sich kein neuer Pin mehr eingeben. 0000 wurde bereits versucht.

Hat jemand eine Idee?

 

[Lord_Dragon]

Was für ein Notebook?

Die Pin ist eine Passwortalternative. Wurde hier ein Microsoft Konto verbunden?

 

[Loopman]

In den passenden MS Account einloggen und dort eventuell zurücksetzen.

 

[species_0001]

Das sieht sehr danach aus, als ob das die Windows Hello Pin eines Benutzerkontos ist, was auch mit einem MS Account verknüpft ist.

also:
https://support.microsoft.com/de-de...3-1e9b-bb228a98b904#WindowsVersion=Windows_10

 

[IBISXI]

PIN ist nur eine Anmeldemethode.

Irgendwo muss man auf Passwort umstellen können.

 

[Ragna-Dracaena]

Okay, ich leite das mal so weiter und halte euch auf dem Laufenden.

Dankeschön schonmal im Vorfeld

 

[m4c1990]

Sowas hatte ich schon mal, nur PIN und keine Option auf Passwort umzusteigen.
Afaik ging es im Abgesicherten Modus und dann konnte ich die Pin ändern, ist aber ne ecke her...

 

[Ragna-Dracaena]

Was für ein Notebook?

Die Pin ist eine Passwortalternative. Wurde hier ein Microsoft Konto verbunden?

Hp 250 g7

Ergänzung (13. Oktober 2021)

Das hat sie anscheinend nochmal gemacht, eventuell probieren wir es jetzt mit abgesicherten Modus