Latitude 7320 Detachable nachdem sich der Bildschirm ausschaltet, kann ich das Gerät nicht wieder aktivieren.

[Denzu]

Hallo,

ich brauche mal euren Rat.

Ich habe mir einen gebrauchten Latitude 7320 Detachable gekauft. Problem, wenn das Gerät das Display ausschaltet, krieg ich den nicht mehr aufgeweckt. Ich muss länger am Ausschalter drücken und das Gerät dann nach einer Weile neu Starten.

Habe versucht in den Energieeinstellungen entsprechende Optionen umzustellen.
Weiterhin habe ich die Treiber durch Windows aktualisiert.
Als das ohne Erfolg blieb, habe ich die Treiber direkt von Dell bezogen.
Auch ohne Erfolg.

Im Internet hatte ich dann gelesen, dass es bei einem anderen Hersteller ein ähnliches Problem gab und dies in Verbindung mit dem Grafikkartentreiber lag. Also habe ich einen älteren Treiber von Dell bezogen und installiert. Auch das brachte nicht den gewünschten Erfolg.

Das Problem lässt sich von mir reproduzieren, indem ich den Bildschirm nach einer Minute ausschalten lasse.

Falls ich aber aktiv den Bildschirm durch das Drücken des An- bzw. Ausschalters tätige, kann ich das Gerät ohne Probleme wieder aktivieren.

Was mir auffällt ist, das Gelegentlich auch die Tastatur/Maus ausfällt, die mit dem Gerät angedockt ist. Bedeutet, bis eine Reaktion erfolgt, dauert es mal kürzer mal länger. Das passiert aber nicht regelmäßig und ich konnte es nicht reproduzieren.

Habt ihr noch Idee was ich ausprobieren kann?

 

[drago1401]

soll heißen das laptop hat keinen Support mehr. Dell verrät viele Sachen nicht.
Bitte mach das Laptop aus, beim Starten drücke F12, dann sollte das Laptop in die Seilbsttests gehen und startet auch schon einen. Den ersten Selbsttest bitte abbrechen und einen Gründlichen Selbsttest machen. Das resetet schon vieles bei einem Dell Laptop.

Dell Support

 

[Denzu]

Danke, das habe ich gemacht. Die einzige Meldung die ich bekommen habe war,

Charger - Unable to detect charger.

Obwohl das Tablet am Ladegerät war und geladen hat.

Das Problem selbst ist noch vorhanden.

 

[Denzu]

Leider habe ich immer noch das Problem. Sobald sich der Bildschirm ausschaltet, Energiesparmodus oder durch das Drücken des Knopfes, aber auch, wenn ich den Energiesparmodus ausmache, schaltet das Display sich aus und ich krieg das Gerät nicht mehr aufgeweckt. Ältere Grafikkartentreiber installieren brachte keinen Erfolg. Auch wenn das Gerät komplett neu installiert ist, habe ich das Problem, ohne jegliche Updates und mit allen Updates.

Habe zum Test dann Ubuntu vom USB Stick gestartet (keine Installation), nur da habe ich das Problem nicht.