MacBook Pro2017 - Ordner mit Fragezeichen

[Socke007]

Liebe Forengemeinde,
ich nenne seit wenigen Tagen ein MacBook Pro mein Eigen. Die Vorfreude allerdings wehrte nur kurz: Sobald der Rechner längere Zeit im Ruhemodus ist und ich ihn wieder erwecken will, erscheint ein Ordnersymbol mit einem Fragezeichen in der Mitte. Nichts geht mehr. Es benötigt dann immer mehrere Versuche, und meist den Anschluss per Kabel an das Stromnetz, damit der Rechner irgendwann die Meldung bringt, dass er unerwartet beendet wurde und dann wieder neu lädt. Den Fehlerquellcode hätte ich, falls das jemandem was sagt.
Gibt es wen, der evtl einen Tipp hat oder mir helfen kann?
Vielen Dank und viele Grüße
Socke

 

[majusss]

Einfach komplettes Gerät umtauschen, SSD ist wahrscheinlich hinüber.

 

[Xero261286]

Dann poste doch den Fehlercode anstatt zu warten das jemand danach fragt

 

[Socke007]

Sorry, Xero : ich bin froh, wenn ich den EIn- und Ausschalter finde, mir war nicht klar, dass der Fehlercode tatsächlich hilft und wollte niemanden zuspamen.... Anyway: hier ist er:


Anonymous UUID: CB326660-D495-2BFF-E04E-466274F413D8

Sat Jul 15 19:56:12 2017

*** Panic Report ***
panic(cpu 0 caller 0xffffff7f8dbbe2e1): nvme: "Fatal error occurred. ID=0xffffffff ARG1=0xffffffff ARG2=0xffffffff ARG3=0xffffffff EDD0=0xffffffff EDD1=0xffffffff EDD2=0xffffffff EDD3=0xffffffff EDD4=0xffffffff EDD5=0xffffffff EDD6=0xffffffff EDD7=0xffffffff. NAND Vendor=0x2, DRAM Vendor=0x2, SSD Capacity=512GB, FW Revision=16.14.01\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVMeFamily/IONVMeFamily-234.60.2/IONVMeController.cpp:4949
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff9129b03cc0 : 0xffffff800c6ea53c
0xffffff9129b03d40 : 0xffffff7f8dbbe2e1
0xffffff9129b03e90 : 0xffffff800ccc1720
0xffffff9129b03f00 : 0xffffff800c72319a
0xffffff9129b03fb0 : 0xffffff800c6988f7
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IONVMeFamily(2.1)[F2BCEA0A-2176-32DC-A8D8-92AF454DE5B9]@0xffffff7f8dbae000->0xffffff7f8dbe1fff
dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[A6602CA1-E4D8-34FF-A115-0B9965190E73]@0xffffff7f8d2af000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1AC26E12-A4F6-3D71-B973-1724343AC410]@0xffffff7f8cf32000
dependency: com.apple.driver.AppleEFINVRAM(2.1)[A8536C87-8DFE-3E5D-BC77-B3D9738C42D3]@0xffffff7f8dba3000
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[F908D7F5-4F54-3B89-8657-57F06350F4DB]@0xffffff7f8ce50000
dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(31)[B14DC3D3-7250-3DA3-BF50-C666EBEDAF4C]@0xffffff7f8db26000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
16F2073

Kernel version:
Darwin Kernel Version 16.6.0: Fri Apr 14 16:13:31 PDT 2017; root:xnu-3789.60.24~4/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 0184D2D3-2673-38C8-910A-89C0DCB880ED
Kernel slide: 0x000000000c400000
Kernel text base: 0xffffff800c600000
__HIB text base: 0xffffff800c500000
System model name: MacBookPro14,1 (Mac-B4831CEBD52A0C4C)

System uptime in nanoseconds: 143521633903
last loaded kext at 4321460189: com.apple.driver.AudioAUUC 1.70 (addr 0xffffff7f8e9db000, size 32768)
loaded kexts:
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AGPM 110.23.17
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.14.47
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 279.48
com.apple.driver.AppleHDA 279.48
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 5.0.4f18
com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC 1.1
com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphics 10.2.5
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphicsFramebuffer 10.2.5
com.apple.driver.AppleSMCLMU 208
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.14.47
com.apple.driver.AppleCameraInterface 5.60.0
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8
com.apple.driver.AppleBacklight 170.9.20
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.3.1
com.apple.driver.CoreStorageFsck 540.30.1
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 40
com.apple.filesystems.hfs.kext 366.50.19
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 114
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1150.10.1a2
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 5.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 5.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 172
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport 5.0.4f18
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 5.0.4f18
com.apple.driver.DspFuncLib 279.48
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 5.0.4f18
com.apple.iokit.IOSurface 159.7
com.apple.driver.AppleSSE 1.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.14.47
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 311.13
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.14.47
com.apple.driver.AppleHDAController 279.48
com.apple.iokit.IOHDAFamily 279.48
com.apple.iokit.IOAudioFamily 205.15
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv1 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon 3.0.60
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 5.0.2
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 516.1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 515.3
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 394.50.1
com.apple.driver.CoreStorage 540.30.1
com.apple.driver.AppleXsanScheme 3
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 199
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 368.16
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 76.7
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 49
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleHPM 3.0.9
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController 3.0.60
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.5.7
com.apple.driver.AppleHSSPISupport 49
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60
com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.iokit.IONVMeFamily 2.1.0
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost 1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.1
com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0
com.apple.driver.DiskImages 444.50.16
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 5.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBookPro14,1, BootROM MBP141.0159.B00, 2 processors, Intel Core i5, 2,3 GHz, 8 GB, SMC 2.43f6
Graphics: kHW_IntelIrisGraphics640Item, Intel Iris Plus Graphics 640, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C3531324D3332443250462D3039
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C3531324D3332443250462D3039
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x170), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.126.1a2)
Bluetooth: Version 5.0.4f18, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
USB Device: USB 3.0 Bus
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 21.1

 

[DEFCON2]

Tausch das Gerät am besten um, wenn du kannst. In den Apple Preisen ist inbegriffen, dass so etwas nach ein paar Tagen normaler Nutzung nicht dein Problem sein soll. Ich denke majusss tip mit der ssd geht in die richtige Richtung.

 

[Socke007]

Vielen Dank! Dann werde ich Kontakt mit dem Händler aufnehmen und nach einem Neugerät fragen. Danke!

 

[Xero261286]

Alles gut, beim nächsten mal gleich alle Infos die Du hast beibringen, das spart Zeit und Dir kann schneller geholfen werden

 

[blablub1212]

Und geh bitte nicht zum Händler falls du es nicht in einem Apple Store gekauft hast.

Mach einfach ein Ticket bei Apple auf, die schicken UPS zu dir und holen das Gerät ab. Ein paar Tage später hast du es dann wieder.

Dein Händler kann das nicht reparieren (mit ganz wenigen Ausnahmen) und wird das ebenso zu Apple schicken. Dauert dann nur alles länger...

 

[Socke007]

Ah danke für die Info!! Ich hab jetzt mit Apple vereinbart, dass die mich morgen früh anrufen, dann kann ich das da sicher gleich klären! Danke!

 

[Moep89]

Kommt auf den Händler an. Und darauf wie lange du es hast.

Wenn es weniger als 10 Tage sind und es z.B. Gravis ist, dann gibt es die Möglichkeit einer DOA Regelung bei der das Gerät vor Ort zügig gegen ein neues getauscht wird.

Ansonsten wirds ne Reparatur. Du kannst es aber auch zu jedem autorisierten Serviceprovider bringen.

Grundsätzlich bedeutet der Ordner mit Fragezeichen, dass kein startfähiges System gefunden wird.

 

[Socke007]

Gekauft habe ich das Gerät bei Comspot... und es ist tatsächlich erst ein paar Tage alt. Donnerstag habe ich das System das erste Mal gestartet.
Was ist denn eine DOA-Regelung? Und wunderbarer Weise bin ich auch nur noch ein paar Tage in Dtl... das muss also schnell geregelt werden... Na wir werden sehen. Danke euch!

 

[DEFCON2]

Reparatur ist etwas irreführend - da wird entweder das ganze Logic Board mit RAM, CPU, SSD getauscht oder eher gleich ein neues Gerät ausgegeben. Apples neuer Schrott ist darüber hinaus unwartbar (ich darf das sagen, habe auch so ein Gerät gekauft).

Edit: Wenns so neu ist würde ich einfach das Widerrufsrecht nutzen. Da kriegst du keine Kohle asap zurück und musst nicht der "Reparatur" harren. Würde eh keine Reparatur bei einem neuen Apple Gerät akzeptieren. Kannst dir ja dann im Ausland ein neues kaufen.