Magenta 1 Vorteil Kündigung erhalten

[windbeutel1]

Hallo liebes Telekom hilft Team,

zuerst ein gesundes neus Jahr und alles gute.

Ich habe zum 02.01.2024 meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und bin nun bei einen anderen Anbieter.
Der Vertrag war mit den Festnetzvertrag verknüpft und ich hatte den Magenta 1 Vorteil (Flat in alle Mobilfunknetze).
Mit der Kündigung fällt wohl auch der Magenta 1 Vorteil weg, was ich so erst einmal verstehe.
Ich habe einen Festnetzvertrag mit den Tarif XL (250 Down, 40 UP).
In den Allgemeinen Tarifoptionen ist eine Flat für mobilfunk dabei siehe Anhang.
Meine Frage, warum muss ich jetzt für jedes Gespräch ins Mobilfunknetz bezahlen, obwohl ich den XL Tarif habe.
Für eine schnelle Antwort bin ich euch sehr Dankbar.
Das Kontaktformular habe ich auch ausgefüllt.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Windbeutel1

 

[eifelman85]

Meine Frage, warum muss ich jetzt für jedes Gespräch ins Mobilfunknetz bezahlen, obwohl ich den XL Tarif habe.

Nein, da dies beim XL-Tarif sowieso enthalten ist. Der Wegfall des M1-Vorteil wäre nur bei den kleineren Tarifen relevant.

 

[windbeutel1]

Hallo Thorsten,

danke für den sehr schnellen Rückruf, das freundliche Telefonat und die Aufklärung.

@eifelman85

danke für deine Antwort, wurde mir soeben in einen Telefonat auch bestätigt.