Magenta eins plus wegen Magenta TV nicht vorher buchbar?

[Fluffhase]

Hallo und Guten Tag!

Folgendes: Wir wollten unseren gekündigten noch bestehenden Vertrag der Telekom zu Magenta eins plus wechseln. Jetzt können wir online den Vertrag nicht buchen, da Magenta TV auf den Anschluss läuft. Ja, dass ist klar, wir wollen uns auch wieder Magenta TV holen, verstehen aber nicht, warum wir nicht einfach umbuchen können... Der Vertrag läuft noch bis 19. Februar. Bei einem Telefonat hieß es, wir müssten jetzt bis zum 19. Februar warten, bis der alte Vertrag ausläuft und könnten dann erst buchen. Das ist irgendwie gelinde gesagt umständlich. Sonst ging es doch auch immer, bei der Telekom umzubuchen. Gibt es wirklich keine andere Lösung, dass man vorab schon den Vertrag buchen kann? Ich habe Sorge, dass es dann ewig dauert, bis wir wieder im Internet sind, da hier alles nur über die Leitung läuft. Wenn da wirklich nur Magenta TV "im Weg" ist, dass wir sowieso weiterführen wollten, eben dann mit dem Stick... Ich verstehe wirklich nicht, warum das so umständlich ist...

Danke und schönen Tag noch

 

[Telekom hilft]

Hallo @Fluffhase,

da klink ich mich doch gern ein und schau mir das mal genauer an. Aber du hast recht, der TV-Anteil ist da eher hinderlich.
Magst du bitte unser Kontaktformular ausfüllen? Ich melde mich und dann schauen wir mal, wie wir das klären können.

Gruß, Kai M.