MAGIX Photostory Deluxe 2018 stürzt ab! "INT_DIVIDE_BY_ZERO"

[Hyourinmaru]

Hallo zusammen,

habe hier einen Computer mit Win7 Home Premium x64 mit dem Programm "MAGIX Photostory Deluxe 2018", welches bei der Auswahl von Übergängen/Einblendeffekten immer wieder abstürzt. Programm ist aktiviert und die neueste Aktualisierung ist eingespielt. Programm/Seriennummer wurde auch schon deaktiviert, deinstalliert und neu installiert. Der Programmabsturz kommt immer noch. Das erste Mal seit dem 27.10.2017.

Im Spoiler hänge ich mal den Crash-Log vom aktuellen Absturz hinzu.
Dabei erscheint immer die Bibliotheksdatei "nvwgf2umx.dll" als Fehler und der Fehlercode "INT_DIVIDE_BY_ZERO". Eine Google-Abfrage blieb erfolglos, da der Fehler auch bei anderen MAGIX-Programmen aufzutreten scheint, allerdings nicht bei Photostory 2018 (entweder wurden bisher keine Foren-Threads erstellt oder es betrifft ältere MAGIX-Programme).

Spoiler

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MAGIX Photostory Deluxe 01.11.2017 15:30
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CrashDump 20171101_153045_v17.1.1.92.dmp successfully written

Fehler im Modul "nvwgf2umx.dll" (Ladeadresse: 0x000007FEED4C0000) an Adresse 0x000007FEEDCADCB5 (Exception 0xc0000094 "INT_DIVIDE_BY_ZERO")

Unknown Thread (ThreadID: 00000450)
000007feedcadcad 48 8b 41 10 33 d2 33 ed
000007feedcadcb5 > 49 f7 70 10 49 83 ce ff
000007feedcadcbd 48 89 2e 89 7e 08 48 89

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Fotos_dlx.exe 28.09.2017 15:38 cd8f1adb

Memory Allocation
Base: 1.040
PE: 176
Pages: 65.536

PI: 16.464
PI_TEMP_DATA: 11.128
SI: 132.480
SI_TEMP_DATA: 640
FSI: 0

Blocks: 0
Temporary: 27.727
BE: 0
PLE: 688.000
BE Pool: 96
PLE Pool: 0
wHdr/inst: 0
B.cache inproc: 27.308.130
B.cache outproc: 0(0)
B.cache mapped: 0(0)
V.cache outproc: 0(0)
V.cache mapped: 0(0)
Video: 12.939.500(13.271.200/331.856)
Bitmap: 0

Video thumbs: 0(0)
SI Display Cache: 1.037.416
PLE Display Cache: 0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title: 0
Memory GF: 0
Memory GF Zero: 0
Memory GF Zero_Dyn: 0
Memory GF Dyn: 0
Memory TT: 0
Audio Effect: 50
PPE: 0

Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB: 5.404.088

VP: admin: 600
VP+Trans: privateData: 880
Transitions:: 0

Frame Cache: 0
EXIF: 128
VSW: 0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 0
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0

Private Bytes: 330 MByte

TLS: 985
MXGUI: 29.372.674
Sum: 77.099.841

Processor [46] 2993MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 6.1 (Build 7601)
Used Memory: 716 MB Max Used Memory: 717 MB
Free Virtual Memory: 4889 MB Total Virtual Memory: 8192 GB

 

[MegaManPlay]

nvwgf2umx.dll <<< ist ein verweis auf die nvidia grafikkarte... ist hw beschneuniger für die karte an? deaktivier si mal und teste

 

[Smily]

Und was ist die Abhilfe bei den anderen Programmen?

 

[Hyourinmaru]

Bei den anderen Programmen hab ich jetzt gar nicht nachgeschaut, da ich auf die aktuelle Version von Photostory fixiert war.
Allerdings hab ich das Problem grade im Alleingang gelöst. Hab nachgeschaut, wo die DLL gespeichert (System32) ist und als ich in den Datei-Details gesehen hab, dass die mit Nvidia zusammenhängt, dachte ich, machst mal n Update des Nvidia-Grafiktreibers. Seitdem funktionierts und das Problem tritt auch nicht mehr auf.
Manchmal übersieht man vor lauter Fehlercodes das Offensichtliche.

@MegaManPlay: Ich kann die HW-Beschleunigung der Graka gar nicht deaktivieren. Die betreffende Option in den Erweiterten Anzeige-Einstellungen ist ausgegraut. Anscheinend unterstützt der installierte Grafik-Treiber die Deaktivierung nicht.