Mobil Tarifwechsel, Guthaben verfällt ?

[zeus0190]

Bin mir gerade nicht ganz klar was beim Tarifwechsel an Guthaben verfällt ?

Habe momentan den MagentaMobil Prepaid M (1.Gen) und würde
in den MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif 36GB wechseln.

Folgende Mitteilung wird mir im Kundencenter angezeigt:

"Bitte beachten Sie, dass der Tarifwechsel sofort erfolgt und der neue Grundpreis sofort fällig wird. Wechseln Sie daher am besten zum Ende Ihres Abrechnungszeitraum. Bei einen Wechsel Ihres Prepaid‑Tarifes verfällt das für Ihren aktuellen Tarif bereits bezahlte Guthaben."

Bezieht sich diese Meldung nur auf die aktuell bezahlten 9,95€ für den Monat August ?
(wäre für mich jetzt kein Problem)

Oder verfällt auch das aktuelle aufgeladene Guthaben von knapp 50€ von welchem
monatlich meine Grundgebühr bezahlt wird ?


Wenn beides müsste ich ja bis Dez/Jan warten um bei Tarifwechsel
keine Guthaben zu verlieren ?


Sorry falls ich hier gerade kräftig auf dem Schlauch stehe

 

[Telekom hilft]

Hallo zeus0190,

das bezieht sich auf den MagentaMobil Prepaid M, den du schon gezahlt hast.
Führst du jetzt den Wechsel in den MagentaMobil 5G Jahrestarif durch, wird dieser sofort aktiv, sobald genügend Guthaben auf der SIM-Karte ist.

Die Restlaufzeit für den MagentaMobil Prepaid M ist dann verloren, bzw. wird von uns nicht zurückerstattet.

Dein aktuelles Guthaben ist damit nicht gemeint.

Viele Grüße
Rebekka H.

 

[zeus0190]

Perfekt, Danke für die Klarstellung !

 

[Telekom hilft]

Sehr gerne.

Wenn ich unterstützen darf, melde dich einfach kurz hier bei mir.

Viele Grüße
Rebekka H.