MS Word 2003 "Speichern unter" funktioniert nicht

[DoctorTrouble]

Seit gestern haben wir in unserem Unternehmen ein merkwürdiges Problem bzgl. MS Word 2003 und XP pro an einem Arbeitsplatz.

Man kann kein Word Dokument mehr speichern.
Man ruft die Option "Speichern unter" auf und nichts passiert.
Man klickt auf speichern, aber er tut es nicht.

EXCEL, OUTLOOK funktioniert ohne Probleme.
Wenn ich mich als ein anderer User anmelde funktioniert alles normal.

Berechtigungsprobleme des Benutzers habe ich bereits ausgeschlossen.

Wenn ich Word mit der Option /a aufrufe (deaktiviert AddIns) funktioniert "Speichern unter", also sollte es etwas mit den Addins zu tun haben.
Es sind aber keine AddIns installiert.

Weis jemand Rat?

 

[desmond.]

Registry Edits for Windows XP Zeile 383

HP FIX von MS-06-015

 

[DoctorTrouble]

Wir haben zwar kein HP Share-to-Web drauf, aber trotzdem das mal probiert.
Nein, leider keine Besserung. Trotzdem Danke für den Tip.

 

[desmond.]

Läuft ein PDF~Erstellprogramm auf dem Client? [Adobe, etc.]
Ansonsten vllt. mal Word reparieren.

 

[DoctorTrouble]

Word reparieren bzw. neu installieren bringt nichts.
FreePDF XP ist installiert.

Wie gesagt, unter anderen Benutzeranmeldungen am gleichen Client funktioniert es.

Ich vermute, das irgendetwas im Profil des Benutzers defekt ist.

 

[desmond.]

Dann leg doch ein neues Profil mal an.
Bzw. vorher zum Spass FreePDF XP deinstallieren und noch mal testen.

 

[DoctorTrouble]

Und genau das wollt ich verhindern.
Habe gedacht, das evtl. jemand weis, welche Dateien im Profil oder in der Registry ich einfach löschen muss, damit WORD etc. wieder funktioniert.

 

[desmond.]

1. Mit Hilfe der Suchfunktion des Windows Explorer über die gesamte Festplatte nach der Datei "normal.dot" suchen.
Häufig ist diese mehrfach vorhanden: Aus anderen/früheren Word-Installationen bzw. weil jeder im System eingerichtete Nutzer seine eigene normal.dot hat.
2. Jede der normal.dot-Dateien so umbenennen, dass sie von Word nicht mehr erkannt werden, z.B. in "normal.dotx".
Das Umbenennen hat den Vorteil, dass die Datei leicht wieder reaktiviert werden kann.
Wenn Sie genau wissen, welche normal.dot-Datei für Sie die entscheidende ist, reicht es auch, nur diese umzubenennen.
3. Word starten.
Beim Neustart von Word wird, wenn keine normal.dot-Datei vorhanden ist, automatisch eine neue Datei mit Standardinhalt angelegt.
Wenn Word jetzt wieder fehlerfrei arbeitet, haben Sie die Lösung für Ihr Problem gefunden.
4. Wenn Sie mehrere normal.dot-Dateien haben, aber nicht alle verlieren wollen (oder die normal.dot-Datei nicht die Absturzursache war): Benennen Sie alle Dateien wieder zurück.
Bei einer Datei wird es einen Dateinamensfehler geben — dies ist die kaputte Datei, auf die Word zugegriffen hat, und die es jetzt mit einer neuen normal.dot ersetzt hat. Da es nun aber im Verzeichnis schon eine normal.dot gibt, kann keine zweite Datei in diesem Verzeichnis diesen Namen erhalten.
Gegebenenfalls müssten Sie also die neu angelegte normal.dot-Datei in diesem Verzeichnis erst löschen, um die umbenannte (fehlerhafte) Datei wieder zurück benennen zu können.

Probiere. ;-)

 

[DoctorTrouble]

Die Datei normal.dot zu löschen, habe ich schon probiert. Leider ohne Erfolg.

FreePDF XP habe ich auch mal runtergeschmissen. Wieder nix.


Werde wohl nicht drumrum kommen das Profil neu zu erstellen.

 

[DoctorTrouble]

OK....Aus Spaß an der Freude habe ich das Profil mal kopiert und einem Testbenutzer zugeordnet. Wie vermutet hat dann der Testbenutzer genau das gleiche Problem.

Da ich nun eine Kopie des Profils habe, habe ich beim eigentlichen Benutzer nach und nach Dateien die mit Word bzw. Office zu tun hatten gelöscht. Hat leider nix gebracht.

Also hat der Benutzer ein komplett neues Profil bekommen.
Nun klappt alles wieder.