Hallo,
habe mir nen Brother DCP-9042CDN Farblaserdrucker gekauft. Scheint ein nagelneues Gerät zu sein (also kein Fernabsatzgesetz-Rückläufer), da alles perfekt originalverpackt war, alle Klebestreifen und Schutzfolien dran, Toner eingeschweißt usw.
Das Problem ist jetzt, dass der eine ganze Menge schwarze Punkte aufs Papier druckt, wo keine sein sollten. Das ganze in einem wiederkehrenden Muster ca. 4x pro DIN A4-Seite.
Meine Recherche bei Google & Co. hat ergeben, dass da vermutlich die Trommel verschmutzt ist (würde auch Sinn machen, da wie gesagt mehrmals dasselbe Punktmuster pro Seite). Ich frage mich nur, wie das bei nem neuen Drucker gehen soll, normalerweise verschmutzt ne Trommel doch durch Tonerreste... ?
Wie auch immer, was mach ich da nun?
- Zurückschicken kommt nicht in Frage, keine Lust dieses 35 kg schwere Monstrum wieder zu verpacken und die Treppe runterzuschleppen, ausserdem brauch ich den Drucker im Moment dringend fürs Studium
- Brother kontaktieren wegen Garantieleistung (neue Trommel oder was auch immer)? Hat jemand Erfahrung mit dem Support bei Brother? Kann man von denen eine gewisse Kulanz erwarten oder sind die mehr so vom Typ "wir haben unser Geld gekriegt, jetzt lass uns in Ruhe"? Ich würde mich definitiv direkt an Brother wenden, weil die Gewährleistung des Händlers vermutlich auch nur darin besteht, das Ding zurückzunehmen, was ich ja genau vermeiden will.
- Trommel selber reinigen: wär mir ehrlich gesagt am liebsten, nur wie geh ich da vor? Hab verschiedene Anleitungen gefunden, nur die einen schreiben dass so ne Trommel lichtempfindlich ist und am besten kein Tageslicht sehen soll (wie soll ich dann bitte schwarze Tonerreste erkennen und entfernen?), andere sagen dass das völlig egal ist, und im Brother Support-FAQ steht gleich mal garnix dazu. Was stimmt da nun? Und was muss ich sonst noch beachten? Dass ich nix fusseliges zum reinigen nehmen sollte, ist klar. Reinigungsmittel wie Isopropanol etc. hab ich aber leider keine, reicht es das Taschentuch/Küchenpapier leicht mit Wasser anzufeuchten?
Oder um mal ganz von vorn anzufangen: Was könnte noch eine Ursache für schwarze Punkte auf den Ausdrucken sein?
Gruß und vielen Dank
rs
habe mir nen Brother DCP-9042CDN Farblaserdrucker gekauft. Scheint ein nagelneues Gerät zu sein (also kein Fernabsatzgesetz-Rückläufer), da alles perfekt originalverpackt war, alle Klebestreifen und Schutzfolien dran, Toner eingeschweißt usw.
Das Problem ist jetzt, dass der eine ganze Menge schwarze Punkte aufs Papier druckt, wo keine sein sollten. Das ganze in einem wiederkehrenden Muster ca. 4x pro DIN A4-Seite.
Meine Recherche bei Google & Co. hat ergeben, dass da vermutlich die Trommel verschmutzt ist (würde auch Sinn machen, da wie gesagt mehrmals dasselbe Punktmuster pro Seite). Ich frage mich nur, wie das bei nem neuen Drucker gehen soll, normalerweise verschmutzt ne Trommel doch durch Tonerreste... ?
Wie auch immer, was mach ich da nun?
- Zurückschicken kommt nicht in Frage, keine Lust dieses 35 kg schwere Monstrum wieder zu verpacken und die Treppe runterzuschleppen, ausserdem brauch ich den Drucker im Moment dringend fürs Studium
- Brother kontaktieren wegen Garantieleistung (neue Trommel oder was auch immer)? Hat jemand Erfahrung mit dem Support bei Brother? Kann man von denen eine gewisse Kulanz erwarten oder sind die mehr so vom Typ "wir haben unser Geld gekriegt, jetzt lass uns in Ruhe"? Ich würde mich definitiv direkt an Brother wenden, weil die Gewährleistung des Händlers vermutlich auch nur darin besteht, das Ding zurückzunehmen, was ich ja genau vermeiden will.
- Trommel selber reinigen: wär mir ehrlich gesagt am liebsten, nur wie geh ich da vor? Hab verschiedene Anleitungen gefunden, nur die einen schreiben dass so ne Trommel lichtempfindlich ist und am besten kein Tageslicht sehen soll (wie soll ich dann bitte schwarze Tonerreste erkennen und entfernen?), andere sagen dass das völlig egal ist, und im Brother Support-FAQ steht gleich mal garnix dazu. Was stimmt da nun? Und was muss ich sonst noch beachten? Dass ich nix fusseliges zum reinigen nehmen sollte, ist klar. Reinigungsmittel wie Isopropanol etc. hab ich aber leider keine, reicht es das Taschentuch/Küchenpapier leicht mit Wasser anzufeuchten?
Oder um mal ganz von vorn anzufangen: Was könnte noch eine Ursache für schwarze Punkte auf den Ausdrucken sein?
Gruß und vielen Dank
rs
