Hallo zusammen. Kurz vorab, ich bin kein Mann vom Fach und kenne mich auch nicht so gut aus mit der Thematik. Wenn mir geholfen wird, dann bitte ich euch, mir es so erklären, als würde es auch ein Kind verstehen 
Ich bin Kunde bei NetCologne seit 3-4 Jahren und hatte noch nie solche Internetprobleme wie jetzt. Ich bin Gamer und zocke online CounterStrike. Seit circa einem Monat, fängt mein Ping im Game an zu spinnen und ingame höre ich gewisse Dinge nicht mehr zu 100%. Kurz gesagt, ich habe Packetverluste. Das Problem tritt meist Abends auf (warum auch immer). Ich kann mir nicht vorstellen, dass wenn abends jeder das Internet hier im Haus benutzt (9 Familien), dass mein Internet darunter leidet. Das war die 3 Jahre zuvor auch nie so. Wenn das Problem auftritt, mache ich einen Speedtest. Es kommen nur 5-20Mbit im Download Bereich an! Manchmal sind es auch unter 5! Eine vollkatastrophe... Das Problem habe ich bei NetCologne geschildert und diese schickten mir gestern einen Techniker vorbei. Zuerst haben wir einen Speedtest gemacht und der war super. Lan Kabel wurde gecheckt mit einem speziellen Gerät, welches in Ordnung war. Dann wurde an der Internetdose hinter der Steckdose gecheckt. Eine im Flur, eine im Wohnzimmer. Mein Router steht im Wohnzimmer. Dort war auf seinem Gerät eine "Schwingung" zu sehen und er meinte, dass die Schwingung normalerweise nicht da sein darf und das als Grund für meine Packetverluste sein könnte. Im Flur war diese Schwingung auf seinem Gerät kerzengerade. In der unbenutzten Internetdose im Flur hat er irgendwelche Kabel zusammengeführt und meinte irgendwas von dass irgendwas mit der Klemme und die Leitung zum Wohnzimmer falsch sein könnte (ich hab gar keine Ahnung was er damit gemeint hat). Der Router wurde gegen einen neuen und besseren getauscht (FritzBox 7590 zu FritzBox 7590 AX). Als er fertig war, hatten wir nochmal einen Speedtest gemacht und der war top. Als er ging, habe ich angefangen zu zocken und das selbe Problem trat wieder auf. Ich hatte 5Mbit von 100 und konnte überhaupt nicht zocken. Ich hoffe jemand kann mir hier sagen wo das Problem sein könnte, ich wäre so unglaublich dankbar! Im Anhang meine Speedtest Berichte der letzten Tage..
PS: Wenn das Problem auftritt, habe ich auch im WLAN Probleme wenn ich YouTube oder Twitch schaue. Qualität wird zwischenzeitlich schlecht, dann automatisch wieder besser, dann wieder schlecht.. Aus dem Grund denke ich auch, dass es nichts mit meinem PC zu tun hat..
Liebe Grüße
tujj
Ich bin Kunde bei NetCologne seit 3-4 Jahren und hatte noch nie solche Internetprobleme wie jetzt. Ich bin Gamer und zocke online CounterStrike. Seit circa einem Monat, fängt mein Ping im Game an zu spinnen und ingame höre ich gewisse Dinge nicht mehr zu 100%. Kurz gesagt, ich habe Packetverluste. Das Problem tritt meist Abends auf (warum auch immer). Ich kann mir nicht vorstellen, dass wenn abends jeder das Internet hier im Haus benutzt (9 Familien), dass mein Internet darunter leidet. Das war die 3 Jahre zuvor auch nie so. Wenn das Problem auftritt, mache ich einen Speedtest. Es kommen nur 5-20Mbit im Download Bereich an! Manchmal sind es auch unter 5! Eine vollkatastrophe... Das Problem habe ich bei NetCologne geschildert und diese schickten mir gestern einen Techniker vorbei. Zuerst haben wir einen Speedtest gemacht und der war super. Lan Kabel wurde gecheckt mit einem speziellen Gerät, welches in Ordnung war. Dann wurde an der Internetdose hinter der Steckdose gecheckt. Eine im Flur, eine im Wohnzimmer. Mein Router steht im Wohnzimmer. Dort war auf seinem Gerät eine "Schwingung" zu sehen und er meinte, dass die Schwingung normalerweise nicht da sein darf und das als Grund für meine Packetverluste sein könnte. Im Flur war diese Schwingung auf seinem Gerät kerzengerade. In der unbenutzten Internetdose im Flur hat er irgendwelche Kabel zusammengeführt und meinte irgendwas von dass irgendwas mit der Klemme und die Leitung zum Wohnzimmer falsch sein könnte (ich hab gar keine Ahnung was er damit gemeint hat). Der Router wurde gegen einen neuen und besseren getauscht (FritzBox 7590 zu FritzBox 7590 AX). Als er fertig war, hatten wir nochmal einen Speedtest gemacht und der war top. Als er ging, habe ich angefangen zu zocken und das selbe Problem trat wieder auf. Ich hatte 5Mbit von 100 und konnte überhaupt nicht zocken. Ich hoffe jemand kann mir hier sagen wo das Problem sein könnte, ich wäre so unglaublich dankbar! Im Anhang meine Speedtest Berichte der letzten Tage..
PS: Wenn das Problem auftritt, habe ich auch im WLAN Probleme wenn ich YouTube oder Twitch schaue. Qualität wird zwischenzeitlich schlecht, dann automatisch wieder besser, dann wieder schlecht.. Aus dem Grund denke ich auch, dass es nichts mit meinem PC zu tun hat..
Liebe Grüße
tujj
