Neuen Mobilfunkvertrag - Partnerkarte/Family in Magenta Eins Vertrag

[Rote_Tomate]

Hallo,

ich würde nächste Woche einen neuen Handyvertrag benötigen, da mein alter am Mointag ausläuft (Deutschlandsim..).

Im November haben wir für meine Frau einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und unseren Vertrag auf Magenta Eins Vorteil erweitert. Könnt ihr mir hier auch nochmal etwas anbieten?


Weitere Frage: Hätte ich nicht durch Magenta 1 10€ im Monat weniger auf der Festnetzabrechnung haben sollen?

 

[Telekom hilft]

Guten Tag Rote_Tomate,

danke für die Meldung.

Da schauen wir doch gerne, was wir dir Schönes anbieten können. Schicke uns dazu flugs ein Kontaktformular rüber.

Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Rote_Tomate]

Erledigt. Hoffe du kannst mir auch hier wieder so gut weiterhelfen



Weitere Frage: Hätte ich nicht durch Magenta 1 10€ im Monat weniger auf der Festnetzabrechnung haben sollen?

 

[boarder-winterman]

Den Magenta 1 Rabatt gibt es auf die Mobilfunkrechnung.

 

[Rote_Tomate]

Seltsam in Shop sagte man mir auf den festsetzvertrag

 

[boarder-winterman]

Ist aber definitiv auf der Mobilfunkrechnung, siehe: https://www.logitel.de/blog/vertraege/telekom-kunden-aufgepasst-magenta-eins-paketvorteil-sichern/

 

[Telekom hilft]

Erledigt. Hoffe du kannst mir auch hier wieder so gut weiterhelfen

Weitere Frage: Hätte ich nicht durch Magenta 1 10€ im Monat weniger auf der Festnetzabrechnung haben sollen?

@Rote_Tomate: Ein Kollege hat es schon auf dem Schreibtisch liegen. Deine andere Frage wurde schon richtig beantwortet. Die Gutschrift findet immer auf der Mobilfunkrechnung statt.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Rote_Tomate]

Sieh es mal als Lob für dich : warum arbeitet der Telekom Service denn nicht sonst auch so schnell....

 

[Telekom hilft]

@Rote_Tomate: Meinst du unsere Kollegen an Hotline und co? Da wird auch versucht schneller zu werden. Wir versuchen den Kunden so schnell wir können zu antworten. Das kann bei unseren all jährigen Stoßzeiten auch für uns schwierig werden.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Rote_Tomate]

Hallo zusammen,

an Daniel der den Auftrag bearbeitet hat: Ersteinmal danke für die Beratung. Bitte denke noch an die versprochene Entertain Mobil Flat. Der Vertrag wurde soeben beauftragt.

zum Thema nicht konfigurierbare Mailbox:

Ergänzung (15. Februar 2017)

Ich bins nochmal - in meinem ständigen hin und her habe ich eine Stornierung des Auftrags Online veranlasst. Wäre gut wen ihr das zunächst nochmal stoppen könnt. Ich hätte da noch offene Fragen.. . Vielleicht könnt ihr euch ja nochmal bei mir melden

 

[Telekom hilft]

@Rote_Tomate: Ich gebe es nochmals an meinen Kollegen. Der Daniel wird sich dann nochmals bei dir melden.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Rote_Tomate]

Hallo zusammen - jetzt wurde mir eine Bestätigung gesendet, dass der Vertrag aktiv bleibt. Kurz dannach war er nicht mehr nutzbar... Erklärungen?

 

[Telekom hilft]

Huhu!

Du hast eine E-Mail von mir in deinem Posteingang.

Parole lautet: Die Kuh ist vom Eis! ;-)

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

 

[Rote_Tomate]

Danke für die Rückmeldung. Fehlt noch der versprochene Rückruf ( um 11 Uhr... ) vom gestrigen "Sach"bearbeiter und die besproche Gutschrift über die heute verhandelt werden sollte...

Rückruf kann dann meinerseits erst um ca 13 Uhr entgegengenommen werden...

 

[Rote_Tomate]

Warte weiterhin auf eine Rückmeldung !

 

[Telekom hilft]

Hallo Rote_Tomate,

da Daniel bereits komplett mit dem Sachverhalt vertraut ist, habe ich ihn informiert.
Er ist morgen wieder im Haus und meldet sich dann bei dir.

Sorry, dass die Antwort so spät kommt.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Ergänzung (1. März 2017)

Warte weiterhin auf eine Rückmeldung !

Sorry wegen der Verspätung.

Du hast eine E-Mail im Posteingang. Soviel vorab: Geht klar! ;-)

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft