Noblechairs Sitzfläche Naht geht auf

[Creepix]

Hi!

Leider ist jetzt auch bei meinem "Noblechair EPIC Schwarz / Gold" die Naht bereits aufgerissen (links) und an der rechten Stelle deutet es sich an. Ich habe leider das Bedenken, dass sich dies noch vergrößert.
Die Bestellung ist vom 27.11.2020 und hat die Bestellnummer "NCO--25444".

Wie könnt ihr mir hierbei weiterhelfen?

Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Sven

 

[Caseking-Mike]

Hallo Sven,

alles klar, wir schicken dir eine neue Sitzfläche zu. Der Versand erfolgt voraussichtlich Ende nächste Woche. Bitte hab also noch etwas Geduld und sag mir Bescheid, ob sich deine Lieferanschrift geändert hat.

Liebe Grüße
Mike

 

[Creepix]

Hallo Sven,

alles klar, wir schicken dir eine neue Sitzfläche zu. Der Versand erfolgt voraussichtlich Ende nächste Woche. Bitte hab also noch etwas Geduld und sag mir Bescheid, ob sich deine Lieferanschrift geändert hat.

Liebe Grüße
Mike

Vielen Dank für den schnellen Support! Die Lieferadresse ist immer noch die gleiche!

Liebe Grüße
Sven

 

[Creepix]

Hi @Caseking-Mike!
Es kam heute bereits eine Bestätigung für die Lieferung, super!
Aber ich habe auch ein Retourenlabel bekommen. Daher meine Frage, ob die alte Sitzfläche dann an euch zurückgesendet werden soll?

Vielen Dank!

Grüße
Sven

 

[Caseking-Mike]

Hallo Sven,

genau, die Paketmarke ist für den Rückversand der alten Sitzfläche. Du kannst auf die Lieferung der neuen Sitzfläche warten und dann den Karton davon verwenden. Sag mir bitte nach Erhalt des Ersatzteils kurz Bescheid, ob damit dann alles in Ordnung ist.

Liebe Grüße
Mike

 

[Creepix]

Hallo @Caseking-Mike,
die neue Sitzfläche kam gestern an. Damit scheint alles in Ordnung zu sein, zumindest habe ich keine Fehler erkannt! Somit ist die alte Sitzfläche auch heute direkt wieder raus zu euch in die RMA-Abteilung!

Vielen Dank nochmal

Grüße
Sven

 

[Caseking-Mike]

Hallo Sven,

klingt gut, ich bedanke mich für die Rückmeldung!

Liebe Grüße
Mike