Noblechairs Spiderman Edition komische Geräusche

[WeiShen]

Hey,

der Stuhl wurde im Januar gekauft. Vor ein paar Monaten wurde die Gasdruckfeder ausgetauscht weil der Stuhl gewackelt hat.
Jetzt macht der Stuhl Geräusche als wäre es ein 20 Jahre alter Stuhl.

Was kann ich machen?

 

[Caseking-Mike]

Hallo WeiShen,

bitte schick mir mal ein kurzes Video des Problems per E-Mail an "mike@caseking.de" und nenne mir deine Kunden- oder Bestellnummer.

Liebe Grüße
Mike

 

[WeiShen]

Hey Mike, ich habe das Teil gestern ausgetauscht aber es hat sich wirklich nichts geändert.
Was kann ich machen?
Wäre es auch eventuell möglich den Stuhl zurückzugeben?

Videobeweis:

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@Caseking-Mike

 

[Caseking-Mike]

Hallo WeiShen,

ich weiß leider nicht mehr, welche E-Mail von dir stammte, deshalb schick mir das Video bitte noch einmal per E-Mail oder eine PM mit deinen Kundendaten an mich, damit ich weiß, wer du bist.

Wir haben hier vermutlich einfach nur das falsche Ersatzteil getauscht. Kannst du mit deinen Ohren die Geräuschquelle identifizieren? Vielleicht haben wir hier die Wippmechanik getauscht, die gar nicht für das Problem ursächlich gewesen ist.

Ein Rücktritt vom Kauf ist ggf. möglich, wobei es auf das Kaufdatum sowie die bisherigen Nachbesserungsversuche ankommt.

Liebe Grüße
Mike

 

[WeiShen]

Hey, ich habe die Teile nun ausgetauscht. Die Geräusche sind nun endlich weg

 

[Caseking-Mike]

Hallo WeiShen,

danke für die Rückmeldung!

Liebe Grüße
Mike